up

`Husk meg på denne datamaskinen` alternativ

Velg `Husk meg på denne datamaskinen` alternativet hvis du ønsker å bli automatisk logget inn på denne datamaskinen fremover. Din konto vil fortsette og være aktiv i 45 dager. Vennligst ikke bruk `Husk meg` alternativet ved bruk av offentlig tilgang eller den blir brukt av mer enn en person.

Hjemmeside flecha

Returneringer

Returneringer

Ønsker du å returnere produkter: raskt og enkelt!

devolucion imprimir

Logga in dig på ditt kundkonto og skriv ut returetikett

flecha
devolucion etiqueta

Klargjør en ny pakke og feste returetiketten utenfor

flecha
devolucion devolver

Send din pakke

flecha
devolucion reevolso

Du vil motta en bekreftelse på e-post og tilbakebetaling

Returpolicy

Vilken är er returpolicy?

Du har 30 dager på deg til å avgjøre om varen passer for deg. Vi vil refundere alle elementene, forutsatt at elementene ikke har blitt skadet, tilsmusset, vasket, endret eller slitt, og at alle etiketter og etiketter er festet. Hvis du for eksempel foretrekker en annen størrelse eller en annen farge, må du legge inn en ny bestilling i vår nettbutikk.

Vil du returnere noe? Forsikre deg om at du respekterer følgende kriterier:

- Du kan returnere en hvilken som helst vare for refusjon innen 30 dager etter mottak av den opprinnelige bestillingen. Vær oppmerksom på at det er visse produkter som ikke kan returneres, bortsett fra i tilfelle av defekte produkter, for eksempel produkter som ikke tillater retur på grunn av hygieniske eller helsebeskyttende årsaker hvis det har blitt forseglet av deg etter levering (for eksempel kosmetiske produkter), eller at de etter levering var uadskillelig blandet med andre produkter; produkter som kan forringes eller utløpe raskt (for eksempel mat eller produkter som er forgjengelige eller utsatt for en utløpsdato); forseglede lyd- eller videoopptak eller forseglet programvare hvis de ikke ble forseglet av deg ved levering; varer laget etter dine spesifikasjoner eller tydelig tilpasset, inkludert tilpassede støvler, tilpassede trøyer, tilpassede fotballhansker eller ski med monterte bindinger.

- Alle gjenstander må være ubrukte og i opprinnelig stand. Returnerte varer skal inneholde koder og emballasje f.eks. sko skal returneres med den originale skoesken. Ikke fest etiketter eller teip direkte på emballasjen.

- I det usannsynlige tilfellet at en vare blir returnert til oss i en uegnet tilstand, kan det hende vi må sende den tilbake til deg.

- Det er viktig å følge returprosessen, som begynner med å komme med en returforespørsel gjennom seksjonen Min konto.

- Varene er ditt ansvar til de når vårt lager, så sørg for at den er pakket ordentlig og ikke kan bli skadet på veien! Vi anbefaler at du skaffer bevis på porto. Vår returadresse er: TRADEINN RETAIL SERVICES, S.L. c / Pirineus, 1, 17460 Celrà (Girona), Spania.

Hvordan returnere en vare?

Følg disse trinnene for å få raskere returprosess:

Trinn 1: Logg på MIN KONTO

Logg på kontoen din ved å bruke e-postadressen og passordet ditt, og velg Mine bestillinger . Klikk på bestillingen, velg årsaken som passer bedre til situasjonen, og følg instruksjonene. Skriv deretter ut returetiketten.

Trinn 2: Forbered pakken din

Når du har skrevet ut returetiketten, må du klargjøre pakken. Sørg for å sende varen / varene tilbake under perfekte forhold (ubrukt, med etiketter, i originalemballasje) og bruk en ny pakke / emballasje for å sikre at ingen etiketter eller teip blir festet på originalproduktemballasjen.

Trinn 3: Send pakken din

Fest returetiketten på utsiden av emballasjen og send pakken til adressen som er angitt på returetiketten.

Trinn 4: Motta tilbakebetaling

Når returen din behandles, vil du motta en automatisk e-post. Vi sender deg også en e-post så snart vi har fullført returen. Enhver refusjon vil automatisk bli utstedt til betalingsmåten du brukte for å plassere den opprinnelige bestillingen. Det kan ta opptil 15 virkedager (unntatt helger og helligdager) fra returdagen for å bli levert tilbake til vårt lager og fullført.

Hvis du vil bytte varen din, må du returner den og legg inn en ny ordre.

Hvis du har mottatt varen har blitt skadet under transport, defekt eller feil vare?

Etter at du har mottatt produktene, bør du, så snart du har anledning til det, undersøke om leveransen er i samsvar med ordrebekreftelsen, om produktene er blitt skadet under transporten, eller om produktene ellers har feil eller mangler. Dersom varen har en mangel, må du melde dette til oss så raskt som mulig, slik at vi kan iverksette tiltak for å avhjelpe problemet. For å behandle din reklamasjon så raskt og enkelt som mulig så kan du bruke returskjemaet. Det eneste du trenger å gjøre er dette:

Trinn 1: Logg deg inn på din kundekonto

Hold pekeren over Min konto og velg Mine ordre i nedtrekksmenyen.

Trinn 2: Velg din bestilling og varen

Bare sjekk detaljene og velg årsaken til retur.

Trinn 3: Informasjon / bilder

Følgende informasjon må være med:

- En kort beskrivelse av hva som er galt eller mangler.
- 1 bilde av varen defekt.

Hvis pakken din ser skadet ut, kan du nekte å ta den i mot og be de sende den i retur til oss. Merk at skadet emballasje sjelden betyr at produktet inni er skadet på noen måte. Hvis det derimot viser seg at produktet også er skadet, så melder du bare fra til oss på returskjemaet. Vi trenger følgende: Sikre dokumentasjon via foto (emballasje og varen).

Trinn 4: Behandle

Kundeservice vil da fortelle deg hva du skal gjøre med varen slik at vi får hjulpet deg raskt med saken. Vi sender deg en e-post med returnummer og instruksjoner for returen.

Varer som ikke kan returneres:

- Om varen er brukt, originalemballasjen er skadet eller om varen mangler medfølgende lapper, manualer, bruksanvisninger etc. godkjennes ikke returen og vi sender varen tilbake til deg.
- Skadet på grunn av feil eller intens bruk.
- Skadet på grunn av ytre faktorer.

Hvordan blir pengene refundert?

Refusjonen av en bestilling tar mellom 3 og 7 virkedager. Enhver refusjon vil automatisk bli utstedt til betalingsmåten du brukte for å legge inn bestillingen.
- Hvis betalingen ble gjort med et debet- eller kredittkort, blir pengene returnert til bankkontoen som er koblet til kortet.
- Hvis betalingen ble gjort via PayPal, vil refusjonsbeløpet bli returnert til PayPal-kontoen din. Du vil motta en e-postbekreftelse når retur er mottatt i vårt lager, og du bør normalt motta refusjonen innen 48 timer etter at du har mottatt denne e-posten.

Merk: Hvis du har mottatt en gave og ønsker å returnere den for refusjon, mottar personen som opprinnelig kjøpte den. Vi beklager eventuelle ulemper dette kan medføre.

Hvis årsaken til retur ikke er at produktet har kommet skadet, defekt eller feil, vil vi ikke refundere fraktkostnadene eller andre tjenester relatert til bestillingen din; Vi refunderer kun kostnadene for produktet.

Hvordan søker jeg utveksling?

Hvis du ønsker å motta det samme produktet i en annen størrelse eller et annet alternativt produkt, må du behandle en ny bestilling via nettstedet vårt og betale fraktkostnadene igjen.

INFORMASJON OM STØRRELSER

Det kan være en forskjell mellom størrelsen du har bestilt og den som er angitt på etiketten til noen artikler og merker, men ikke bekymre deg, dette er på grunn av ekvivalensen mellom internasjonale størrelser (f.eks. tilsvarer størrelse 38 i Spania 36 i Tyskland). Vi anbefaler at du prøver alt rolig hjemme.

Hvem betaler returporto?

Hvis du returnerer en vare på grunn av at den ikke passer riktig eller av en lignende årsak, må returgebyr betales av deg *. Hvis du returnerer en skadet eller mangelfull gjenstand, eller varen ikke er som avbildet, vil vi selvfølgelig organisere en henting på kostnadene våre.

* Behandle avkastningen din enkelt og til gunstige priser. For Spania kan du returnere ved hjelp av Mondial Relay eller punto pack Spania.

For land som: Belgia, Frankrike, Korsika, Luxembourg og Monaco har du Mondial Relay tilgjengelig

GLS : Denne tjenesten er tilgjengelig i følgende land: Tyskland, Østerrike, Bulgaria, Kroatia, Danmark, Slovakia, Slovenia, Estland, Finland, Hellas, Ungarn, Irland, Italia, Latvia, Litauen, Nederland , Polen, Portugal, Tsjekkia, Romania, Sverige
Hvis du skal komme tilbake fra Storbritannia kan du bruke Royal Mail (Spring)

For kunder UTENFOR Den europeiske unionen foreslår vi at du bruker DHL ettersom vi har en spesiell avtale med dem. Med DHL vil forsendelsen din bli sendt raskt og effektivt. Du kan skrive ut returetiketten direkte i MIN KONTO .

Hva er garantien politikk?

Alle varene er garantert i 2 år. Hvis du oppdager at varen har en produksjons- og / eller funksjonsfeil, vil den bli sendt til merkevaren. Mangler forårsaket av uaktsomhet, slag, feil bruk eller manipulasjon, uegnet spenning, feil installasjon som ikke er utført av autorisert teknisk service når det er aktuelt, eller materialer som er utsatt for slitasje på grunn av normal bruk er ikke inkludert. Når det gjelder datamaskinvarer, dekker ikke garantien fjerning av virus, restaurering av programmer av denne grunn eller reinstallering av disken som er forårsaket av sletting av den. Vi tilbyr en tjeneste for å samle den defekte varen til vår pris, og deretter sender vi den tilbake til merkevaren. Ventetiden vil variere avhengig av ledelsestiden som den tekniske tjenesten til hvert merke har. I de hendelsene som rettferdiggjør bruken av garantien, vil muligheten være å reparere, erstatte varen, rabatt eller returnere, i henhold til lovlig fastsatte betingelser. For å behandle garantien din ber vi deg følge prosessen nedenfor:

Trinn 1: Logg på MIN KONTO

Logg på kontoen din ved å bruke e-postadressen og passordet ditt, og velg Mine bestillinger .

Trinn 2: Velg ordre / vare

Klikk på bestillingen og velg den / de skadede / defekte varene. Velg 4. Varen fungerer ikke eller er defekt som returårsak.

Trinn 3: Informasjon / bilder

For å behandle garantien ber vi deg gi oss en kort beskrivelse av feilen samt minst ett bilde der skaden / mangelen kan vises. Bilder kan legges ved direkte på skjemaet.

Trinn 4: Prosess

Når vi kan motta nødvendig informasjon, vil vi kontakte deg umiddelbart for å avtale eventuelle nødvendige handlinger.

Vi kan ikke akseptere gjenvinning av følgende mangler:

- Skadet på grunn av feil eller intens bruk.
- Økt svette.
- Fargeoverføring (dvs. jeans som farger sokker blå).
- Skadet på grunn av eksterne faktorer, som friksjon, skarpe gjenstander eller kjemikalier.
- Artikler som forårsaker fysisk ubehag, dvs. blemmer.

Tilbud: PayPal Refundert Returservice

Du kan nå få gratis avkastning på bestillinger betalt med PayPal! Dette betyr at hvis du vil returnere en uønsket vare, vil fraktkostnadene ved å sende den tilbake til oss bli refundert av PayPal direkte på din PayPal-konto. Du må aktivere denne kampanjen før du kjøper for å kvalifisere deg.

Les følgende vilkår og betingelser før du fortsetter: Klikk her

Hvilke returalternativer tilbyr du?

Vi tilbyr deg følgende transportselskaper, slik at du kan returnere, du vil kunne returnere varene dine enkelt og til gunstige priser.

Fra Spania kan du returnere med Punto Pack, kostnaden for returetiketten starter fra 4,99 €.

Mondial Relay : denne tjenesten er tilgjengelig for følgende land: Belgia, Frankrike, Luxembourg og Monaco, kostnaden for returetiketten starter fra 7,99 €.
Husk at returprisen avhenger av vekten på varene som returneres.

GLS: denne tjenesten er for øyeblikket tilgjengelig i følgende land: Østerrike, Kroatia, Tsjekkia, Danmark , Finland, Tyskland, Ungarn, Irland, Italia, Nederland, Polen, Slovakia, Slovenia, Sverige, prisen varierer fra 7,99 €.
Husk at returprisen avhenger av vekten på varene som returneres.

Hvis du kommer tilbake fra Storbritannia, kan du bruke Royal Mail (Spring). Hvis transportøren du har brukt til forsendelsen av bestillingen din har vært en annen, må pakken sendes på din pris med transportøren du velger.

For kunder som befinner seg utenfor EU eller land som ikke er oppført ovenfor, foreslår vi at du bruker DHL ettersom vi har en spesiell avtale med dem. Med DHL vil forsendelsen din bli sendt raskt og effektivt.

For enhver retur kan du skrive ut returetiketten direkte i MIN KONTO.

Hva skal jeg gjøre hvis pakken min blir skadet eller ting mangler?

Når levering er gjort, er det viktig at du undersøker pakken for tegn på skade, tap eller tyveri. Hvis pakken er åpen og / eller skadet (sikkerhetsforseglingen er ødelagt), og innholdet også ser ut til å være skadet, må du sørge for å åpne og sjekke innholdet foran leveringspersonen. Ufullstendig kunden må avvise bestillingen. < / sterk> Sørg for å kontakte kundeservice for å rapportere hendelsen. Sjåførens muntlige bekreftelse kan ikke brukes som bevis på kravet.

For varer av høy verdi anbefaler vi sterkt å ta en video mens du åpner pakken, slik at du i tilfelle du trenger å sende inn et skadekrav, kan bevise skaden eller manglende gjenstander. Krav kan avvises hvis de sendes inn uten bilder eller videoer tatt på leveringstidspunktet som viser den skadede pakken eller viser tapet av varene, og / eller uten en kopi av rapporten fullført av sjåføren på leveringstidspunktet. , og / eller uten faktura eller kvittering som beviser verdien av varene. Du må sende oss kravet ditt skriftlig innen 72 timer etter leveringsdatoen. Vi kan ikke godta eller behandle krav for leveranser over 72 timer. For å sende inn kravet ditt, skriv inn MIN KONTO, velg bestillingen, klikk på Kontakt og velg til slutt alternativet: Jeg har gjennomgått sporing og har et problem med forsendelsen av bestillingen min.

Hva kan jeg gjøre hvis sporing sier at pakken min er levert, men jeg ikke har pakken min?

Hvis leveringsmannen fullførte leveransen, bør pakkens sporingsstatus eller en leveringsmelding angi hvor leveringsmannen din forlot pakken. Forsendelser som ikke krever signatur kan etterlates på et trygt sted etter leveransens skjønn. Dette kan omfatte verandaen, sidedøren, verandaen eller garasjen.

Hvis sporingsstatusen indikerer at leveringsmannen fullførte leveransen og fikk en signatur, kan det hende at pakken har blitt signert for av en nabo eller en annen beboer på din plassering. Hvis leveringsmannen leverte pakken din til et alternativt sted, burde du ha mottatt en leveringsmelding som angir hvor pakken var igjen (for eksempel naboens hus, hentested eller postkontor).

Ta kontakt med andre på adressen din, eller kanskje en nabo, for å se om noen andre har hentet pakken. Du kan også sjekke inngangene til boligen din for pakken, spesielt på verandaer, busker, garasjer, griller eller andre steder som kan beskytte pakken din mot tyveri eller vær. Vær oppmerksom på at leveringsmenn også kan bruke plastposer for å beskytte pakken mot været.

Hvis du fremdeles ikke finner pakken, kan du kontakte leveringsselskapet direkte. Leveringsselskaper har sine interne systemer som kan kontrollere leveransestatus.

Endelig hvis leveringsselskapet bekrefter at pakken ble levert og du mistenker at pakken kan være stjålet fra en bygård, postkassen eller dørstokken. av huset ditt, må du anmelde tyveriet til politiet. Send oss ​​en kopi av politirapporten slik at vi kan starte erstatningsprosessen med leveringsselskapet.

For å sende inn kravet, vennligst logg inn på MIN KONTO, velg bestillingen, klikk på Kontakt og velg til slutt alternativet: Jeg har revidert sporing og jeg har et problem med forsendelsen av bestillingen min.

Returpolicy Tradeinn Marketplace

Hva er Tradeinn Marketplace?

Det er den nye distribusjonsplattformen til Tradeinn -gruppen, som de beste merkene og spesialiserte selgerne på markedet er en del av, og stiller produktkatalogen din til disposisjon slik at du får tilgang til de beste tilbudene innen sportsutstyr, elektronikk, mote, barneprodukter og hjem.

Hos Tradeinn har vi tenkt på behovene til våre kunder, og for å forbedre din shoppingopplevelse, på Tradeinn Marketplace finner du flere alternativer og en rekke produkter.
Målet vårt er at du kan finne alt du leter etter på samme sted til den beste prisen.

Tradeinn Marketplace finner du tusenvis av nye produkter med tillit fra Tradeinn.Smart Shopping!

Produkter og selgere på Tradeinn Marketplace

Teamet vårt har valgt nøye ut de beste selgerne og de beste merkene, slik at du kan kjøpe med tillit.
Tradeinn og Tradeinn Marketplace-produkter eksisterer sammen på samme nettside, så det er veldig enkelt å finne produktene som en selger selger fordi vi angir det i tilbudet.
Du kan kombinere alle produktene i samme kurv, det er så enkelt!

Hvordan plasserer jeg bestillingen min via Tradeinn Marketplace?

For å kjøpe fra Tradeinn Marketplace må du følge de samme trinnene som å bestille på , da handlekurven er den samme for alle produkter:
1.Velg leveringslandet (øverst til venstre på nettstedet vårt).
2.Legg produktet du vil kjøpe i handlekurven, og klikk på LEGG I HANDLEKURV
3.Når alle produktene du vil kjøpe er lagt i handlekurven, klikker du på handlekurven (øverst til høyre på siden vår) og velger forsendelsesalternativet
4.Klikk på KOMPLET BESTILLING
5.Fyll ut all nødvendig informasjon for levering HVIS DU ER EN NY KUNDE og fullfør bestillingen din ved å velge betalingsmåte.
6. På denne måten blir kontoen din automatisk opprettet, og du kan alltid logge på MIN KONTO ved hjelp av e-postadressen og det valgte passordet.
7.Hvis du har kjøpt fra flere selgere, vil du motta en e-post fra hver selger med detaljene i bestillingen din. Fra kontoen din vil du kunne spore bestillingen din og kontakte selgeren.
8.Når du mottar bestillingen, vennligst merk den som mottatt, og ikke glem å rangere selgeren.
Din mening er veldig viktig for oss.

Frakt og levering Tradeinn Marketplace

Selgere angir leveringstidene for produktene og fraktkostnadene.
Hvis du har lagt inn en ordre som inneholder varer fra Tradeinn og fra flere selgere, må du være oppmerksom på at du vil motta varene separat etter leveringstidene til Tradeinn og hver selger som angitt i bestillingen.

Returnerer Tradeinn Marketplace

Du kan returnere gjennom Tradeinn Marketplace så lenge varen (e) er / er i perfekt stand (ubrukt, med tagger, i originalemballasjen).
Kontakt selgeren via MIN KONTO, og de vil fortelle deg hvordan du skal fortsette med returen.
Fremgangsmåte som skal følges:
1.Logg på MIN KONTO
2.Velg varen som skal returneres, og klikk på Returner varen
3. Legg igjen en melding til selgeren med grunnen til at varen returneres
4. Selgeren vil kontakte deg innen 48 timer med instruksjoner om hvordan du returnerer varen via e-post .

Returbetingelser

Hvis du ikke er fornøyd med noen av produktene du har kjøpt, kan du returnere produktet innen de dagene som er angitt av selgeren for retur av produktet.
Hver selger har returret. Du kan sjekke det i selgerens fil.
Du må informere selgeren om at du vil returnere, du kan ikke returnere produktet uten å ha rådført deg med selgeren.
Hvis selgeren ikke svarer deg innen 48 timer, kan du åpne en hendelse, og hvis han om fem dager ikke kontakter deg, vil vi kontakte selgeren for å løse hendelsen.

Kontakt selger

Du kan kontakte selgeren via MIN KONTO når du har lagt inn en bestilling.
Bare gå til MIN KONTO og skriv inn brukernavnet og påloggingen.
I delen kontakt selgeren kan du legge igjen spørringen. Selgeren skal kontakte deg innen 24 timer.

Be om faktura fra selger

Du kan be om faktura fra selger fra MIN KONTO Kontakt selger og i rullegardinmenyen Be om faktura.

Gå til min konto

clouse menu Lukk