up

`이 컴퓨터에서 다시 묻지 않기` 설정

`이 컴퓨터에서 다시 묻지 않기`를 설정하실 경우, 자동 로그인 기능이 활성화되어 해당 컴퓨터에서 로그인할 필요가 없어집니다. 한 번 설정되면 45일 간 효력이 유지됩니다. 공공장소에 비치된 컴퓨터 혹은 한 사람 이상이 사용하는 컴퓨터의 경우에는 `다시 묻지 않기` 기능을 사용하지 않을 것을 권고합니다.

flecha

반품절차

반품절차

반품및 교환절차는 쉽고 빠르게!

devolucion imprimir

내 계정에 로그인하시고 반품신청서를 작성해 주세요.

flecha
devolucion etiqueta

새로운 포장박스를 준비하시고 반송박스 외면에 리턴라벨을 부착해 주세요

flecha
devolucion devolver

반송해 주세요

flecha
devolucion reevolso

반송상품을 검수후 재판매가 가능한 제품은 환불해 드립니다

반품정책

환불정책이란?

반품하시려는 상품은 상품수취일자로부터 30일이내에 반품하실 수 있습니다. 고객님의 불합리한 사용으로 인한 강렬한 파손이나 재판매 불가한 상품, 임의로 수선하거나 태그가 제거된 경우 , 제품이 손상되어 있거나 화학물질, 오염물질 등이 묻은 경우, 착용흔적이 있거나 세탁한 경우, 단추 떨어짐이나 실밥등 제품의 중대한 하자라고 보기 어려운 경우에는 반품이 불가능하며 사이즈의 변경이나 색상의 변경을 원하시면 당사의 웹몰에서 다시 주문을 하셔야 합니다.

반품을 원하신다면 다음 절차를 따라 주세요.

- 상품수령일자로부터 30일 이내에 반품이 가능합니다. 배송 후 고객이 개봉 한 경우 (예 : 화장품) 위생 또는 건강 보호상의 이유로 반품을 허용하지 않는 상품 등 불량 상품의 경우를 제외하고 반품이 불가능한 상품이 있습니다. 또는 배송 후 다른 제품과 불가분하게 혼합되었다는 사실; 빨리 변질되거나 만료 될 수있는 제품 (예 : 부패하기 쉬운 식품 또는 만료일이있는 제품) 봉인 된 사운드 또는 비디오 녹음 또는 봉인 된 소프트웨어 (배송시 귀하가 개봉 한 경우) 맞춤 부츠, 맞춤 저지, 맞춤 축구 장갑 또는 바인딩이 장착 된 스키를 포함하여 사양에 맞게 제작되거나 명확하게 맞춤화 된 상품.

- 상품의 오리지널 포장및 박스가 훼손된 경우나 상품을 개봉하여 사용후 훼손이 된 경우, 세탁이나 수선후 택이나 라벨이 제거된 경우등 재판매가 불가한 상품은 반품이 불가능합니다. 오리지널포장 및 박스내외에는 아무라벨도 부착하지 마세요.

- 반품조건에 부합되지 않는 제품은 돌려드립니다.

- 내 계정 섹션을 통해 반품 요청을하는 것으로 시작되는 반품 절차를 따르는 것이 중요합니다.

- 반품상품검수전까지는 고객님의 책임이기때문에 반품도중 상품이 손상받지 않도록 포장도 꼼꼼히 해주세요. 반송비 영수증은 잘 보관해 주세요. 반품주소: TRADEINN RETAIL SERVICES, S.L. c/ Pirineus, 1, 17460 Celrà (Girona), Spain.

반품진행절차?

상품을 반품하려면 아래 절차를 따르십시오:

1 단계 : 내 계정에 로그인

이메일 주소와 비밀번호를 사용하여 계정에 로그인하고 내 주문 을 선택하세요. 주문을 클릭하고 상황에 더 적합한 이유를 선택하고 지침을 따르십시오. 그런 다음 반품 라벨을 인쇄하세요.

2 단계 : 소포 준비

반품 라벨을 인쇄 할 수 있으면 소포를 준비하십시오. 상품을 완벽한 상태 (미사용, 라벨 포함, 원래 포장)로 반송하고 새 소포 / 포장을 사용하여 원래 제품 포장에 라벨이나 접착 테이프가 부착되지 않도록하십시오.

3 단계 : 소포 보내기

포장 겉면에 반송 라벨을 부착하고 반송 라벨에 표시된 주소로 소포를 보내십시오.

4 단계 : 환불 받기

반품이 처리되는 동안 자동 이메일을 받게됩니다. 반품이 완료되는대로 이메일을 보내 드리겠습니다. 모든 환불은 원래 주문할 때 사용한 결제 수단으로 자동 처리됩니다. 반품 일로부터 영업일 기준 최대 15 일 (주말 및 공휴일 제외)이 당사 창고로 반송되어 완료 될 수 있습니다.

상품을 교환하려면 다음을 수행해야합니다. 그것을 반환하고 새로운 주문을하십시오.

오배송이나 하자상품, 배송과정에서 상품이 훼손된 경우?

결함 / 손상 또는 잘못된 상품을받은 경우 아래 절차를 따르세요.

1 단계 : 내 계정에 로그인

이메일 주소와 비밀번호를 사용하여 계정에 로그인하고 내 주문 을 선택하세요.

2 단계 : 주문 / 항목 선택

주문을 클릭하고 손상 / 결함 또는 잘못된 항목을 선택하십시오. 반품 사유를 선택하세요.

3 단계 : 정보 / 사진

클레임을 처리하기 위해 결함 / 차이에 대한 간략한 설명과 손상 / 결함 / 차이를 표시 할 수있는 하나 이상의 사진을 제공해 주시기 바랍니다. 그림은 양식에 직접 첨부 할 수 있습니다. 소포가 손상된 상태로 도착했고 이미 영수증에 서명 한 경우, 4 일 이내에 다음과 같은 추가 정보를 제공해야합니다.

-파손 된 물품의 사진
-소포의 사진, 라벨 및 소포의 손상.

4 단계 : 처리

필요한 정보가 접수되면 최대한 빨리 요청을 검토하겠습니다.

다음 결함에 대한 교정은 허용되지 않습니다.

-부정확하거나 강렬한 사용으로 인해 손상되었습니다.
-땀 증가.
-색상 전이 (즉, 양말이 파란색 인 청바지).
-마찰, 날카로운 물체 또는 화학 물질과 같은 외부 요인으로 인해 손상되었습니다.
-신체적 불편 함을 유발하는 물품 (예 : 물집)

환불정책?

모든 환불은 원래 주문할 때 사용한 결제 방법으로 자동으로 지급됩니다.

-직불 카드 또는 신용 카드로 결제 한 경우 카드에 연결된 은행 계좌로 금액이 환불됩니다.

-PayPal을 사용하여 결제 한 경우 반품 금액은 PayPal 계정으로 환불됩니다.

반품이 Google 창고에 도착하면 확인 이메일을 받게되며 일반적으로이 이메일을받은 후 48 시간 이내에 환불을 받게됩니다.

참고 : 선물을 받았는데 환불을 위해 반품하려는 경우 원래 선물을 구매 한 사람이 환불을 받게됩니다. 이로 인해 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

제품 반품 사유가 제품이 손상된 상태로 도착했거나 결함이 있거나 부정확 한 것이 아닌 경우 배송비 또는 주문과 관련된 기타 서비스에 대해 보상하지 않습니다. 상품 금액 만 환불 해드립니다.

상품교환 방법?

동일한 상품을 다른 사이즈 또는 다른 대체 상품으로 받으시려면 당사 홈페이지를 통해 신규 주문을 처리하고 배송비를 다시 지불하셔야합니다.

사이즈 정보

주문하신 사이즈와 일부 상품 및 브랜드의 라벨에 표기된 사이즈와 차이가있을 수 있지만 걱정하지 마세요. 국제 크기 간의 동등성 때문입니다 (예 : 스페인의 38 크기는 독일의 36과 동일). 집에서 차분하게 모든 것을 시도하는 것이 좋습니다.

반송비용 부담자는?

단순변심으로 인한 반품배송비용은 고객님이 부담하셔야 합니다 *. 오배송이나 결함 혹은 파손된 상품은 당사에서 반송비용을 부담해 드리므로 반품절차를 진행하실 경우 정확한 반품이유를 선택해 주세요.

* 원치 않는 제품을 반품하실 때 이제 저렴한 가격, 편리한 서비스를 제공하는 리바운드(Cycleon)를 이용하실 수 있습니다.

이 서비스는 오스트리아, 벨기에, 불가리아, 크로아티아, 키프로스, 체코, 덴마크, 에스토니아, 핀란드, 프랑스, 독일, 헝가리, 북 아일랜드, 아일랜드 공화국, 이탈리아, 라트비아, 리투아니아, 룩셈부르크, 모나코에서 사용할 수 있습니다. , 네덜란드, 폴란드, 포르투갈, 루마니아, 슬로베니아, 스페인, 스웨덴, 영국.

유럽 연합 이외 지역의 고객은 특별 계약을 맺은 DHL을 사용하는 것이 좋습니다. DHL을 사용하면 발송물이 빠르고 효율적으로 처리됩니다. 내 계정에서 직접 반품 라벨을 인쇄 할 수 있습니다.

품질보증정책?

모든 항목은 2 년 동안 보증됩니다. 품목에 제조 및 / 또는 기능적 결함이 있음을 감지하면 해당 품목이 브랜드로 전송됩니다. 부주의, 타격, 부적절한 사용 또는 조작으로 인한 결함, 부적절한 전압, 적절한 경우 공인 기술 서비스에서 수행하지 않은 잘못된 설치 또는 정상적인 사용으로 인해 마모되는 재료는 포함되지 않습니다. 컴퓨터 품목의 경우 바이러스 제거, 이러한 이유로 인한 프로그램 복원 또는 삭제로 인한 디스크 재설치에는 보증이 적용되지 않습니다. 우리는 우리의 비용으로 결함이있는 품목을 수거하는 서비스를 제공하고 그것을 브랜드로 반송합니다. 대기 시간은 각 브랜드의 기술 서비스가 보유한 관리 시간에 따라 다릅니다. 보증의 사용을 정당화하는 사건에서 옵션은 법적으로 설정된 조건에 따라 품목을 수리, 교체, 할인 또는 반품하는 것입니다.

보증을 처리하려면 아래 절차를 따르시기 바랍니다.

1 단계 : 내 계정에 로그인

이메일 주소와 비밀번호를 사용하여 계정에 로그인하고 내 주문 을 선택하세요.

2 단계 : 주문 / 항목 선택

주문을 클릭하고 손상 / 결함 품목을 선택하십시오. 4를 선택하세요. 반품 사유로 항목이 작동하지 않거나 결함이 있습니다 .

3 단계 : 정보 / 사진

보증을 처리하기 위해 결함에 대한 간략한 설명과 손상 / 결함을 표시 할 수있는 하나 이상의 사진을 제공해 주시기 바랍니다. 그림은 양식에 직접 첨부 할 수 있습니다.

4 단계 : 처리

필요한 정보를 받으면 필요한 조치를 취하기 위해 즉시 연락 드리겠습니다.

다음 결함에 대한 교정은 허용되지 않습니다.

-부정확하거나 강렬한 사용으로 인해 손상되었습니다.
-땀 증가.
-색상 전이 (즉, 양말이 파란색 인 청바지).
-마찰, 날카로운 물체 또는 화학 물질과 같은 외부 요인으로 인해 손상되었습니다.
-신체적 불편 함을 유발하는 물품 (예 : 물집)

PayPal Refunded Return Service가 무엇인가요? 이를 이용하면 어떤 이점이 있나요?

이제 PayPal로 지불 한 주문에 대해 무료로 반품 할 수 있습니다! 즉, 원하지 않는 상품을 반품하려는 경우 PayPal에서 PayPal 계정으로 직접 반품하기위한 배송비가 환불됩니다. 자격을 얻으려면 구매하기 전에이 프로모션을 활성화해야합니다.

진행하기 전에 다음 이용 약관을 읽어보십시오.

https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/refunded-returns/

Cycleon Returns 서비스 란 무엇입니까?

원치 않는 제품을 반품하실 때 이제 저렴한 가격, 편리한 서비스를 제공하는 리바운드(Cycleon)를 이용하실 수 있습니다.

이 서비스는 오스트리아, 벨기에, 불가리아, 크로아티아, 키프로스, 체코, 덴마크, 에스토니아, 핀란드, 프랑스, 독일, 헝가리, 북 아일랜드, 아일랜드 공화국, 이탈리아, 라트비아, 리투아니아, 룩셈부르크, 모나코에서 사용할 수 있습니다. , 네덜란드, 폴란드, 포르투갈, 루마니아, 슬로베니아, 스페인, 스웨덴, 영국.

배송품이 손상되었거나 누락 된 품목이 있으면 어떻게해야합니까?

배송이 이루어지면 패키지에 손상, 분실 또는 도난 징후가 있는지 검사하는 것이 중요합니다. 포장이 개봉 및 / 또는 훼손 (보안씰이 파손)되어 내용물도 훼손된 경우에는 반드시 택배사 앞에서 내용물을 개봉하여 확인하시기 바랍니다. 내용물이 실제로 훼손된 경우에는 택배사로부터 상품이 훼손된 상태로 배송되었다는 서면 확인서를받는 것이 중요합니다. 배달원의 구두 인식은 클레임의 증거로 사용할 수 없습니다.

고가 품목의 경우 패키지를 개봉하는 동안 동영상을 녹화하는 것이 좋습니다. 따라서 손상 클레임을 제기해야하는 경우 성공적으로 처리 할 수 ​​있습니다. 손상 또는 누락 된 상품을 증명하십시오.

배송시 촬영 한 사진이나 동영상없이 손상된 패키지를 보여 주거나 상품의 분실을 증명하는 클레임 ​​및 / 또는 배달시 배달원이 작성한 보고서 사본없이 및 / 또는 상품의 가치를 증명하는 송장이나 영수증은 거부 될 가능성이 더 큽니다.

배송 후 72 시간 이내에 서면으로 클레임을 제출해야합니다. 72 시간이 지난 배송에 대해서는 클레임을 수락하거나 처리 할 수 ​​없습니다.

클레임을 제출하려면 내 계정에 로그인하고 주문을 선택한 다음 연락처를 클릭하고 마지막으로 옵션을 선택하십시오. 물품 추적 번호를 수정하여 주문의 배송에 문제가 생겼습니다.

추적에 패키지가 배송되었다고 표시되지만 패키지가없는 경우 어떻게해야합니까?

배달원이 배송을 완료 한 경우 패키지의 추적 상태 또는 배달 통지에 배달원이 배송을 떠난 위치가 표시되어야합니다. 서명이 필요하지 않은 발송물은 배달원의 재량에 따라 안전한 장소에 보관할 수 있습니다. 여기에는 현관, 옆문, 뒷 현관 또는 차고 공간이 포함될 수 있습니다.

추적 상태에 배달원이 배달을 완료하고 서명을 받았다고 표시되는 경우 이웃이나 귀하의 위치에있는 다른 거주자가 패키지에 서명 한 것일 수 있습니다. 배달원이 택배를 다른 위치로 배달했다면 택배가 어디로 갔는지 알려주는 배달 통지를 받았을 것입니다 (예 : 이웃집, 픽업 지점 또는 우체국).

귀하의 주소에있는 다른 사람이나 이웃 사람에게 확인하여 다른 사람이 패키지를 수령했는지 확인하십시오. 또한 거주지 입구 주변에서 패키지를 확인할 수 있습니다. 특히 뒷 현관, 덤불, 차고, 그릴 또는 패키지를 도난이나 날씨로부터 보호 할 수있는 기타 장소에서 확인할 수 있습니다. 배달원은 날씨로부터 패키지를 보호하기 위해 비닐 봉투를 사용할 수도 있습니다.

그래도 패키지를 찾을 수없는 경우 배송 회사에 직접 문의하십시오. 택배사 내부 시스템이있어 택배 상태를 확인할 수 있습니다.

택배사에서 택배를 확인하고 아파트, 우편함, 현관에서 택배를 도난당한 것으로 의심되는 경우 집의 도둑질을 경찰에 신고해야합니다. 배송 회사에 청구 절차를 시작할 수 있도록 경찰 보고서 사본을 보내 주시기 바랍니다.

클레임을 제출하려면 내 계정에 로그인하고 주문을 선택한 다음 연락처를 클릭하고 마지막으로 옵션을 선택하십시오. 물품 추적 번호를 수정하여 주문의 배송에 문제가 생겼습니다.

내 계정으로 이동

clouse menu 닫다