Välkommen!
Om du fortfarande har frågor efter att ha läst "Vanliga frågor" var god och ta kontakt med Kundtjänst genom att använda länken Kundserviceformulär. Kundserviceformuläret är framtaget för att hjälpa dig att få svar på de frågor som du inte har kunnat finna på hemsidan. Det är mycket viktigt att fylla i formuläret korrekt och fullständigt så att du kan få svar på dina frågor. Vi på kundtjänst är glada att kunna stå till tjänst.
PRISER OCH BETALNING
Vilka betalningsmetoder kan du välja?
Tradeinn använder Adyen för att garantera säkerheten vid din betalning. Tradeinn har valt att trygga betalningen med Adyen genom att kryptetera uppkopplingen då informationen överförs på nätet. När du ser betalsymbolen så vet du att din betalning är säker. Namnet Adyen kan komma att visas på ditt kontoudrag.
Observera att om säkerhetsavdelningen misstänker bedrägeri, har vi rätt att avbryta transaktionen på grund av säkerhetsskäl.
Tradeinn erbjuder 3 betalningsmetoder samt andra lokala betalningsmetoder.
Med Betal-/kreditkort:
Vi accepterar Visa, MasterCard, Maestro och American Express. Ditt betal-/kreditkort debiteras när du slutfört din betalning genom vår säkra betalningsportal: Adyen. För att betala online med kreditkort används SSL (Secure Socket Layer), som krypterar din bankinformation på nätverket.
Via banköverföring:
Du kommer att se våra bankuppgifter både när du slutfört din beställning och i orderbekräftelsen du får via e-post (skickas av Adyen). Med dem kommer du att kunna göra överföringen från din bank. Så fort vi tar emot din betalning kommer din beställning att skickas till dig. Innan du väljer banköverföring som din betalningsmetod bör du vara medveten om att du kommer att debiteras en internationell överföringsavgift av din bank, vilket medför en ökad kostnad för dig. Så fort vi fått din betalning kommer din beställning att skickas. Offline betalningar kan ta flera dagar.
Viktigt: Använd ditt namn och ditt referensnummer när du överför summan som står på din faktura.
Via PayPal :
För PayPal betalningar kan du skicka pengarna direkt till vårat PayPal konto.
Tyvärr accepterar vi inte checkar, postförskott, eurocheckar, kontanter och internationella betalkort
*** Våra lokala betalningsmetoder:
För Belgien: DIRECTebanking
För Danmark: Lokalt banköverföringskonto
För Finland: Suomen Verkkomaksut
För Frankrike: Carte Bleue
För Nederländerna: iDeal – Eenmalige machtiging – Lokalt banköverföringskonto
För Norge: Lokalt banköverföringskonto
För Polen: Dotpay – Lokalt banköverföringskonto
För Storbritannien: Maestro - Lokalt banköverföringskonto
För Sverige: Lokalt banköverföringskonto
För Tyskland: Giropay – Sofortüberweisung – Lokalt banköverföringskonto – DIRECTebanking
För Österrike: DIRECTebanking
Är det säkert för mig att använda mitt kreditkort på er hemsida?
JA! Alla köp på vår hemsida är garanterade maximal säkerhet. Tradeinn tar säkerheten vid betalning via Internet på stort allvar. När du beställer online krypteras dina bankuppgifter och skickas till vår server genom SSL (Secure Socket Layer). Det här betalprotokollet används som standard och är känt för att överföra data via Internet på ett säkert sätt. Programmet lagrar aldrig några data. All information du lämnar till oss i samband med ett köp stannar hos vår personal och vi ser även till att hålla alla våra anställda uppdaterade på våra säkerhets- och sekretesspolicys. Om du har ytterligare frågor angående säkerheten vid e-handel, kontakta gärna Kundtjänst genom att använda följande länk: Kundserviceformulär. Vår kundtjänst besvarar gladeligen dina funderingar.
Tar ni betalt för moms/skatt på några varor?
- För EU-länder:
I enlighet med EU-lagar är Tradeinn skyldiga att ta ut moms på alla beställningar som skickas till länder inom EU. Alla priser du kan se på vår hemsida är inklusive spansk moms (18%). I Sverige och Danmark, måste vi dock tillämpa den lokala 25% momsen, på grund av lokala bestämmelser. Om vi skickar din beställning till en skattefri zon inom EU, kan vi dra av momsen. Du måste dock meddela oss detta vid din beställning i rutan "kommentarer eller speciella önskemål". Vi drar av momsen när vi debiterar köpet.
- För kunder utanför EU:
Momsen gäller inte för varor som skickas utanför EU eller som skickas till skattefria områden, så som Kanarieöarna, Kanalöarna. Om du undrar något angående skattefria zoner, kontakta då kundtjänst. De skattefria zonerna faktureras utan moms men observera att lokala skatter och tull kan komma att läggas på. För fullständig information angående skatter och tullavgifter ber vi dig att kontakta ditt lokala tullkontor. Om du väljer en valuta eller ett leveransland utanför EU, kommer priserna att visas utan moms.
Finns det någon extra transportkostnad som ni inte visar på hemsidan?
NEJ! Den enda transportkostnaden du behöver betala visas i Varukorgen.
Kommer jag att behöva betala något extra när beställningen levereras?
- För kunder inom EU:
Nej, det kommer du inte att behöva. Priset som visas i din Varukorg inkluderar redan transport samt andra kostnader, exkluderat de zoner som har tilläggsskatt, t. ex. Kanarieöarna, där skatt måste betalas till de lokala myndigheterna.
- För kunder utanför EU:
Vissa länder kan lägga till tullavgift på leveranser som kommer från EU. Kunden är själv ansvarig för eventuella lokala skatter och tullavgifter som kan kommas att läggas på.
Har ni tagit emot min betalning?
Så fort vi tagit emot din betalning så skickar vi varan till dig. Vi kommer att skicka en bekräftelse via e-post när din beställning skickats. Om det uppstår några problem med din betalning kommer vi att kontakta dig per e-post.
Om du betalar genom banköverföring kan det ta 2-4 arbetsdagar innan vi får din betalning.
Beställningar som inte betalats inom 15 dagar kommer att bli försenade/avbrutna.
Hur länge kan jag vänta för att betala min vara?
Från dagen du gör din order har du exakt 15 dagar på dig att slutföra betalningen. Den 16:e dagen måste vi avbryta din beställning.
Kan jag fortfarande slutföra min betalning trots att jag är sen med den?
Var god och e-posta oss ditt ordernummer så kan vi kontrollera tillgängligheten på din order. Om varan fortfarande finns tillgänlig online kan vi öppna din order igen.
PayPal är en betalningsmetod för online köp som tillåter köpare och säljare att skicka och ta emot pengar online. Idag har PayPal över 100 miljoner användarkonton i 190 länder och regioner. En fördel med att använda PayPal är att de erbjuder snabbare, säkrare och enklare betalningar och lovar att skydda sina kunder från att avslöja kreditkorts- samt annan ekonomisk information till säljaren.
Hur registrerar jag ett PayPal-konto?
Du registrerar ett PayPal-konto genom att gå till https://www.paypal.com
Hur väljer jag att betala med PayPal?
Om du vill betala din beställning med PayPal, var god att klicka på "PayPal" när du väljer betalningsmetod. Nya PayPal-användare kommer att omdirigeras till PayPal:s hemsida för att registrera ett konto.
ÄNDRA ELLER AVBRYTA ORDER
Om du nyligen har gjort en beställning och önskar avbryta den, var god och kontakta oss per telefon med en gång och med ditt beställningsnummer till hands. Kundtjänst är tillgängliga måndag-fredag, kl. 9.30-13.30, 15.30-19.30. Observera att vissa beställningar skickas snart efter att ordern är gjord och att det därför inte alltid är möjligt att göra några ändringar.
Kan jag lägga till produkter till en öppen order?
JA! För att lägga till en produkt till en öppen order behöver du endast skicka oss referensnumret på produkten du önskar köpa. Du hittar referensnumret när du väl lagt varan i Varukorgen. Beställningar som redan skickats kan ej modifieras.
ANNAN ANVÄNDBAR INFORMATION
Tradeinn.com, första nätverket av online butiker som är specialiserade på försäljning av sportmaterial.
På marknaden sedan 1997
Fler än 15 000 sportprodukter
Fler än 111 000 nöjda kunder
Finns i 220 länder
Officiell distributör av fler än 200 sportmärken
För mer information besök vår hemsida
www.tradeinn.com
Gå till "Kontakta oss" där du kan kontakta oss direkt via e-post, alternativt per telefon:
Ring oss på 718-709-5401. Vi är tillgängliga måndag-fredag, 9.30-13.30, 15.30-19.30
