Bem-vindo à nossa loja!
Aqui pode ver, saber mais informações e comprar quando achar oportuno. Saiba que estamos ao seu inteiro dispor.
O MEU PEDIDO
Sem dúvida, compre com toda a confiança.
Tradeinn requisitou, um certificado digital seguro emitido pelo Protocolo SSL que atesta a idoneidade da empresa em questão, e que pode consultar.
Um certificado de segurança é um documento emitido por uma entidade certificadora: a Certification Authority. Esta entidade concede o referido certificado depois de ter examinado a correcta configuração do processo de encriptação (SSL) e de ter verificado os dados da empresa que pede o certificado.
Para garantir que se encontra numa transmissão segura, verifique que na caixa de endereço do browser (URL), o protocolo usado passou de "http://" para "https://" (SSL), certifique-se também que aparece um pequeno cadeado amarelo no canto inferior da janela do seu browser.
Como vê não há razões para não comprar aqui!
Se tiver alguma dúvida, por favor não hesite em contactar-nos a través do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente: Formulário de Atendimento ao Cliente.
Comprar aqui é muito facil!
Para comprar aqui, não esta obrigado a se registar, pode passear livremente, visitar todas as zonas do nosso site, adicionar produtos (botão amarelo com a palavra “comprar” ) ao seu carrinho de compras, retirá-los, etc.
Quando encontrar um produto que queira comprar, escolhe a cor e a quantidade que deseja e carregue em "comprar". As descrições que aparecem sob os produtos poderão orientar-lhe no momento de escolher os seus produtos: o que está incluído ou não no produto, cores disponíveis, tempo de espera, etc.
Em qualquer altura do processo de compra, pode verificar o que contém o seu carrinho de compras em "ver carrinho".
Também no seu carrinho de compras deverá escolher o modo de entrega em função das opções propostas. Os prazos de entrega indicados são válidos a partir da recepção do seu pedido pela transportadora. Durante esta etapa ainda pode modificar as quantidades dos produtos, o modo de entrega, introduzir um código promocional ou eliminar um serviço opcional.
Para finalizar a compra e para formalizar o pedido, clique no botão "Finalizar o pedido"
- Se for o seu primeiro pedido, deverá criar uma conta de cliente. Para isso, só tem de preencher o nosso formulário de inscrição. Certifique-se de que o seu endereço de e-mail está correcto para poder receber todos os nossos e-mails relacionados com o seu pedido.
- Se já é cliente da Tradeinn, identifique-se através do seu nome e endereço de e-mail que indicou quando fez o seu primeiro pedido e clique em "Continuar" para finalizar o seu pedido.
No passo seguinte, deverá escolher o meio de pagamento em função das opções propostas.
Para ter a certeza de que o seu pedido foi registado com sucesso, deverá chegar a esta etapa. Já pode imprimir a confirmação do seu pedido. Receberá igualmente um e-mail de confirmação com a referência do seu pedido.
Se tiver alguma dúvida, por favor não hesite em contactar-nos a través do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente: Formulário de Atendimento ao Cliente.
Como posso escolher a minha talha?
Basta clicar sobre o artigo para aceder à sua descrição e o quadro de talhas.
Se tiver alguma dúvida, por favor não hesite em contactar-nos a través do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente: Formulário de Atendimento ao Cliente.
Como posso conhecer a disponibilidade dos meus artigos?
A disponibilidade do artigo é indicada na descrição da ficha-produto. Esta ser-lhe-á indicada por tamanho e por cor.
Se tiver alguma dúvida, por favor não hesite em contactar-nos a través do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente: Formulário de Atendimento ao Cliente.
Como posso alterar ou anular o meu pedido?
Tem a possibilidade de alterar os dados do seu pedido, ou anular, no caso de ainda não ter sido expedido. Para isso, deverá contactar o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente e indicar o seu número de pedido a través do link seguinte: Formulário de Atendimento ao Cliente.
Lembre-se que o seu pedido não pode ser alterada a partir do momento que esteja em processamento ou transporte.
Se tiver alguma dúvida, por favor não hesite em contactar-nos a través do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente: Formulário de Atendimento ao Cliente.
Como posso alterar o endereço de entrega?
Se o seu pedido ainda não foi expedido, pode alterar a morada de expedição (excepto troca de país). Para efectuar esta alteração, deverá contactar o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente e indicar o seu número de pedido a través do link seguinte: Formulário de Atendimento ao Cliente.
Lembre-se que o seu pedido não pode ser alterada a partir do momento que esteja em processamento ou transporte.
Se tiver alguma dúvida, por favor não hesite em contactar-nos a través do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente: Formulário de Atendimento ao Cliente.
Como posso cancelar alguns artigos do meu pedido?
Poderá anular os artigos que ainda não foram expedidos, deverá contactar o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente e indicar o seu número de pedido a través do link seguinte: Formulário de Atendimento ao Cliente.
Lembre-se que o seu pedido não pode ser alterado a partir do momento que esteja em processamento ou transporte.
Se tiver alguma dúvida, por favor não hesite em contactar-nos a través do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente: Formulário de Atendimento ao Cliente.
Como utilizar um codigo promocional?
Para utilizar um codigo promocional, primeiro, seleccione os produtos que deseja, e no carrinho de compra, no campo “Se tiver um Código Promocional, introdu-lo aquí”, introduza esse codigo e faça clique em “Aplicar”. O valor do seu carrinho de compras será recalculado.
Os codigos promocionais não são acumuláveis. Um codigo promocional não se pode utilizar juntamente com outro um código promocional.
Se tiver alguma dúvida, por favor não hesite em contactar-nos a través do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente: Formulário de Atendimento ao Cliente.
Como usar um vale de desconto?
Se lhe for atribuído um vale desconto poderá utilizá-lo no seu proximo pedido. Ao valor total do seu pedido será deduzida a diferença. Se o valor do vale for inferior ao valor total do seu pedido deverá seleccionar mais um método de pagamento à sua escolha.
Para utilizar um vale de desconto, primeiro, seleccione os produtos que deseja, e no carrinho de compra, no campo “Se tiver um Código Promocional, introdu-lo aquí”, introduza esse codigo e faça clique em “Aplicar”. O valor do seu carrinho de compras será recalculado.
Se tiver alguma dúvida, por favor não hesite em contactar-nos a través do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente: Formulário de Atendimento ao Cliente.
Quando vou receber o meu pedido?
Se os produtos pedidos estiverem disponíveis em stock, o seu pedido será expedido no próprio dia ou no dia seguinte em função da hora em que o seu pedido foi validado pelos nossos serviços.
Os prazos para entregas de pedidos são estimados a partir da data do processamento dos pedidos e em função do transportador e destino escolhido.
Caso o seu pedido ainda não tenha chegado ao destino dentro dos prazos previstos, sugerimos que aceda à sua conta e verifique o número de guia de transporte que lhe foi atribuído. Poderá verificar no site do transportador o ponto de situação da entrega do seu pedido.
No acto da entrega, verifique o estado da embalagem. Se esta apresentar danos exteriores graves, poderá recusar o pedido (neste caso, sem a abrir). Caso contrário, sugerimos a abertura da embalagem, ainda na presença do estafeta, para confirmar a integridade do(s) artigo(s). Se este(s) apresentar(em) algum dano resultante do transporte, deverá referir esta situação no comprovativo de entrega que lhe será apresentado no momento.
Se tiver alguma dúvida, por favor não hesite em contactar-nos a través do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente: Formulário de Atendimento ao Cliente.
O que acontece se o artigo que pedi não existe em stock?
Quando o seu pedido estiver a ser preparado, será informado sobre o prazo previsto para entrega dos produto(s) em falta. Neste caso serão dadas ao Cliente 3 opções:
1. Confirma o pedido com o novo prazo de entrega;
2. É proposto produto alternativo e o Cliente substitui o pedido do produto em falta pelo sugerido;
3. O Cliente anula o pedido, visto não estar interessado em esperar o prazo indicado ou a substituição sugerida.
Se tiver alguma dúvida, por favor não hesite em contactar-nos a través do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente: Formulário de Atendimento ao Cliente.
Quais são as vantagens de comprar numa loja virtual?
Existem várias razões para comprar na loja on-line em detrimento da loja tradicional:
1. Conforto: Pode comprar em sua casa sem condicionamento de horário;
2. Informação Exaustiva: tem ao seu alcance todo o tipo de informação actualizada dum mesmo produto assim como os preços da concorrência, em pouco tempo e novamente sem sair de casa. Além disso, poderá conhecer a opinião de pessoas que já utilizaram o mesmo produto. Poderá tomar a melhor opção de compra.
3. Catálogo de produtos mais completo do que em algum estabelecimento tradicional, tanto ao nível das marcas, como da variedade dos produtos.
4. Serviço pós-venda: Temos um especial cuidado no serviço pós-venda de forma a que este seja óptimo sobretodo com a finalidade de compensar a falta de contacto directo com o cliente. Consequentemente, no serviço oferecido pelas lojas on line não há lugar para demoras nos prazos de entrega, nas devoluções ou reparações de produtos, falta de resposta perante uma dúvida de um cliente.
Se tiver alguma dúvida, por favor não hesite em contactar-nos a través do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente: Formulário de Atendimento ao Cliente.
