Potrai seguire la varie fasi del tuo ordine:

- Nuovo:

Abbiamo ricevuto il tuo ordine correttamente e, in breve tempo, verrá inviato.

- In processo:

In questo momento stiamo lavorando al tuo ordine.
In questa fase è possibile che ti vengano richiesti documenti aggiuntivi. Se hai effettuato l’acquisto con carta di credito potrebbe essere necessario l’invio di un documento personale per confermare l’ordine.
In questo caso ci metteremo in contatto con te tramite e-mail.
Non appena riceveremo il documento richiesto, inizieremo a preparare il tuo ordine o, nel caso in cui il prodotto non sia immediatamente disponibile in magazzino, aspetteremo l’arrivo dell’articolo mancante e te lo invieremo il prima possibile.

- L’ordine è in preparazione in magazzino:

L’ordine è nel nostro magazzino e lo stiamo preparando (non è piú possibile cancellare l’ordine).

- Preparato e pronto per l’invio:

Il pacco è stato preparato ed è pronto per essere inviato.

- Inviato:

Il tuo ordine è stato inviato.
A breve riceverai una e- mail con la conferma dell’invio che ti spiegherá come tracciare la tua spedizione.

- Pronto e in attesa di essere inviato:

Il tuo ordine è stato fatturato e siamo in attesa di poterlo consegnare al corriere e quindi inviarlo.

- Cancellato:

Il tuo ordine è stato cancellato.
Puoi effettuare un nuovo ordine o metterti in contatto con il Servizio Clienti attraverso il seguente link: formulario Servizio Clienti.

- In attesa di prodotti mancanti:

Il materiale che hai ordinato non è disponibile immediatamente nel nostro magazzino e siamo in attesa della consegna.

- In attesa di documento richiesto:

Stiamo ancora preparando il tuo ordine poichè abbiamo bisogno di ulteriori documenti (nel caso di acquisti tramite carta di credito).
Ti preghiamo di metterti in contatto con noi e fornirci le informazioni delle quali abbiamo bisogno per confermare il tuo ordine.

- Ci metteremo in contatto con te tramite e-mail o telefonicamente se:

* Abbiamo bisogno di ulteriori informazioni per confermare il tuo ordine.
* Dobbiamo effettuare modifiche nell’ordine (ad esempio disponibilitá, aggiornare dati, ecc.)
* Abbiamo un problema nella consegna.

Tradeinn garantisce ai suoi clienti la possibilitá di cancellare l’ordine in qualsiasi momento, sempre che la cancellazione avvenga prima che l’ordine sia stato preparato ( ovvero prima della fase L’ordine è in preparazione in magazzino) o sia stato giá consegnato al Corriere per essere inviato (Preparato e pronto per l’invio).

Se hai dei dubbi a proposito del tuo ordine, per favore contattaci utilizzando il : Formulario Servizio di Attenzione al Cliente. Il nostro Servizio di Attenzione al Cliente sará felice di aiutarti.