Is dit je eerste aankoop? Heeft je hulp nodig?

In het eerste scherm als je bij Scubastore binnenkomt krijgt je de gelegenheid om te kiezen naar welk land jou aankoop verzonden moet worden. Iedere maal dat je een nieuw produkt in het het winkelwagentje plaatst worden de transportkosten aangegeven.

Er zijn twee manieren om produkten op onze site op te zoeken:

1. De zoekmachine. de naam van het te zoeken produkt in het venster, druk op de knop "zoeken/search" en automatisch zullen er op het scherm de verschillende opties, welke overeenstemmen met de zoeknaam, verschijnen. Om nog gerichter te zoeken kun je verschillende woorden in het venster intikken (bijvoorbeeld "mares vinnen") of tik de naam van je favourite merk in.

2. Het menu en zijn twee schermen. .Om je het zoeken gemakkelijker te maken hebben wij de produkten in families opgedeeld. Eens dat U de juiste familie gekozen heeft, krijgt een scherm met de subfamilies van de produkten welke in deze familie voorkomen.

Zodra je het juiste produkt gevonden en gezien heeft, kunt je op 3 verschillende manieren verder zoeken:

a. Door te klikken in de opties van het menu "Offertes en Homepage".

b. Een ander produkt uit dezelfde familie kiezen door naar de foto's aan de linkerkant te kijken.

c. Gebruik de displays "Kies Familie" y "Kies Subfamilie".

Hoe koop je een produkt?

Alle produkten getoond bij Scubastore kunnen worden besteld. Deze in voorraad (de beschikbaarheid van elk produkt wordt aangegeven onder de foto), worden onmiddellijk verzonden. Deze welke op dat ogenblik niet in voorraad zijn worden opgestuurd zodra wij deze ontvangen hebben. Als de wachttijd voor deze "backorders" langer is dan gebruikelijk, dan sturen wij een e-mail met de vraag om te bevestigen of je het produkt nog wilt. Je kunt er van verzekerd zijn dat wij jou rekening niet zullen belasten voordat de goederen verzonden worden.

Als je een produkt wil kopen, kies de maat, kleur en hoeveelheid en druk op de knop"Koop" Leest a.u.b. de beschrijvingen van de produkten welke bij de foto's staan. Dit geeft een beter inzicht betreffende de produkten waar je naar kijkt. Sommige informatie is zeer belangrijk omdat het toont wat er is inbegrepen bij het produkt, bv de beschikbare kleuren etc. Als dit nog niet volstaat dan kunt je altijd kontakt met ons opnemen voor verdere informatie: contact@Scubastore.com

Je kunt, op ieder moment, je aankoop controleren door op "Winkelwagentje" te klikken. In het wagentje kun je ook:

Een produkt verwijderen dat je voordien gekozen had (kies "verwijderen" knop en click op "herberekening")

Annuleer de order (klik op "Maak winkelwagentje leeg")

Stop de aankoop en plaats de order (Druk op "Verwerk order")

Top

Wat zijn de voordelen van "online" aankopen? (in een virtuele winkel)?

Wegens verschillende redenen is het gemakkelijker in een "online" winkel te kopen dan in een traditionele:

1. Gemak: Je kunt op elk gewenst ogenblik van huis uit kopen, er zijn geen sluitingsuren.

2. Grondige informatie: Je krijgt een grote hoeveelheid informatie over elk produkt, je kunt heel gemakkelijk prijzen vergelijken - en dit alles op je gemak thuis of op je werk. Bij Scubastore weet je ook dat andere gebruikers denken over elk produkt wat wij op onze site tonen. Dit helpt je om het beste produkt te kiezen - je doet een goed overwogen aankoop.

3. De hoeveelheid produkten: welke een online winkel heeft is veel groter - er zijn geen fysieke grenzen aan het winkeloppervlak, zij kunnen dus werken als een groot warenhuis, je kunt dus kiezen uit een heel groot gamma van produkten en merken.

4. Dienst na verkoop: Omdat virtuele winkels geen direct kontakt hebben met hun klanten trachten zij over het algemeen een betere naverkoop dienst te leveren. Zij geven speciale aandacht aan het op tijd versturen van de juiste produkten, geven kortingen, nemen produkten terug of vervangen produkten. Zij trachten ook antwoord te geven op twijfels en vragen van klanten. Omdat online winkels geen "face to face" kontakt met hun klanten hebben proberen zij de uitdrukking "de klant is koning" in elk opzicht waar te maken. In dit opzicht zijn zij vaak beter dan de traditionele winkels.

De meeste produkten welke wij verkopen hebben meertalige handleidingen. Sommige van onze fabrikanten (bv uit Frankrijk en Spanje) is de Nederlandse vertaling niet opgenomen in hun handleiding. In deze gevallen sturen wij een aparte copy van de handleiding mee, indien mogelijk in het Nederlands. Is er geen Nederlandse versie beschikbaar, versturen wij U een Engelse copy samen met de originele handleiding. U kunt echter ook de handleidingen downloaden vanaf de site van de fabrikant bv: (www.suunto.com o www.uwatec.com

Maar niet tegenstaande dit kleine ongemak is het nog altijd de moeite waard om online te kopen, speciaal voor onze lage prijzen en de service welke wij geven.

Top

Beschikbaarheid van de produkten

De beschikbaarheid van elk produkt wordt aangegeven onder de fotos. Alle produkten getoond bij Scubastore kunnen besteld worden, zelfs die welke op dat ogenblik niet in voorraad zijn. De beschikbare produkten worden onmiddellijk verzonden. Die niet in voorraad zijn worden verzonden zodra wij ze ontvangen. Als de levertijd voor de produkten in "backorder" langer is dan gebruikelijk dan zenden wij een bericht waarin we vragen of je de produkten nog steeds wilt hebben. Je kunt er van verzekerd zijn dat wij je rekening niet zullen belasten voordat de goederen verzonden worden.

La entrega de productos de Scubapro Uwatec solo se puede hacer en direcciones de la Comunidad europea (Austria, Belgium, Denmark, Finland, France, Germany, Greece, Iceland, Ireland, Italy, Liechtenstein, Luxembourg, the Netherlands, Norway, Portugal, Spain, Sweden, United Kingdom, Cyprus, Estonia, Hungaria, Latvia, Lithuania, Malta, Poland, Republic Slovakia, Czech Republic and Republic of Slovenia).

¿Estas buscando otros productos?

Todos los productos que vendemos están en la web - Este es nuestro catalogo - Si hay cualquier producto que no encuentres y estas interesado en él esto significa que no lo vendemos. Si tienes cualquier sugerencia de nuevos productos que te gustaría ver en nuestra tienda, puedes escribirnos a: contact@Scubastore.com.

Top

Transport

Scubastore verzendt over het algemeen met DHL.

Hoeveel kost het transport?

Als het gewicht van een bestelling lager is dan 100 kg worden de transportkosten aangegeven in het winkelwagentje, dit elke keer als je een produkt toevoegt. Is daarentegen het gewicht groter dan 100 kg dan ziet je het volgende bericht in het winkelwagentje: "CONSULT". In dit geval zal onze verkoop afdeling kontakt met jou opnemen en laten weten hoeveel de transportkosten bedragen. In beide gevallen weet de klant altijd voor welk bedrag (transportkosten inbegrepen) hij heeft gekocht voordat hij moet betalen.

Hoe lang duurt het om een bestelling te ontvangen?

Pin de meeste Europese landen kunt U kiezen uit de volgende transportmogelijkheden, dit met het "pull down"menu: .

DHL Air Worldwide Express: expres luchttransport. Alle producten welke in voorraad zijn worden binnen ongeveer 2 werkdagen bij U thuis afgeleverd. .

DHL Europolitan Express: wegvervoer. Alle producten welke in voorraad zijn worden binnen ongeveer 7 werk-dagen bij U thuis afgeleverd. .

Als U buiten de DHL Europolitan Express zone woont dan verzenden wij met:

DHL Aid Workdwide Express: express luchttransport. Alle producten welke in voorraad zijn worden binnen ongeveer 4 werkdagen bij U thuis afgeleverd.

Si vives fuera Europa te enviaremos tu pedido a través de:

DHL Aire Worldwide Express: transporte express por avión. Los productos en stock te serán entregados a domicilio en un plazo aproximado de 4 días laborables.

Sólo deberás seleccionar la opción que elijas en el menú desplegable que te aparecerá en el Carrito de compra al realizar tu pedido, y en que también aparecerá el importe total del precio del transporte. Este importe varía según el peso y dimensiones totales de tu pedido.

U dient de gewenste transport methode in het "pull down"menu, welk te voorschijn komt in Uw winkelwagentje, aan te geven. Deze keuze kan alleen gemaakt worden tijdens dit deel van het bestelproces. De transportkosten hangen af van het totale gewicht van Uw bestelling en de totale prijs wordt getoond voordat U naar de kassa gaat.

Moet er iemand thuis zijn als er geleverd wordt?

Ja, er moet iemand thuis zijn om het pakket in ontvangst te nemen. Als dit niet mogelijk is geef ons je werkadres of dat van vrienden/kennissen. Vergeet niet deze personen van te voren op de hoogte te brengen.

Wat zou er gebeuren als er niemand thuis is als DHL komt leveren?

Geen probleem. DHL probeert het opnieuw gedurende de volgende weken. Na een paar mislukte pogingen zullen zij proberen te bellen. Als dit ook niet lukt dan worden de goederen teruggestuurd naar Scubastore. In dit geval, storten wij het bedrag van de goederen, exclusief de transportkosten terug.

Is het mogelijk om te laten leveren op een afgesproken tijdstip?

DHL chauffeurs volgen een vaste route welke niet veranderd kan worden. Geef ons het gemakkelijkste leveringsadres om de levering zo gemakkelijk mogelijk te maken: werkadress, vrienden, etc.

Is het mogelijk om een ander leveringsadres te vragen dan het facturatieadres (bv iemand wil een cadeau sturen naar een vriend in een ander land)?

Ja, het is mogelijk om produkten naar een ander adres als het facturatie adres te sturen. Maar voor douane redenen moet de bestelling gemaakt worden op naam van de ontvanger, met zijn adres en in de munteenheid van zijn land. ALLE VAKKEN OM DE AANKOOP TE VERWERKEN MOETEN INGEVULD WORDEN MET DE GEGEVENS VAN DE ONTVANGER. Daar tegenover staat dat wij jou toestemming vragen en dat je creditkaartgegevens, adres en telefoonnummer in de commentaar box ingevuld moeten worden.

Is het mogelijk een bestelling te annuleren wanneer deze al onderweg is naar de klant?

Neen, dat is niet mogelijk. Eens dat het pakket verzonden is bestaat er geen enkele mogelijkheid om het te stoppen. DHL, onze transporteur, komt dagelijks de goederen ophalen, dit in de namiddag (Centraal Europese Tijd). Alle orders besteld voor die tijd zullen afgeleverd worden en wij kunnen ze niet meer tegenhouden. Als je een order wilt annuleren welke al onderweg is, zullen wij het geld voor de produkten terugbetalen, maar niet voor het transport.

IMPORTANTE/RESTRICCIONES en el transporte: Lo sentimos mucho pero no podemos hacer entregas en direcciones de zonas militares (A.P.O.) ni en apartados de correos, nuestros transportistas necesitan una dirección física para las entregas junto con un número de teléfono.

Wij moeten u informeren die ons Lever Partners naar een POSTBUS of leger adressen niet bezorgen bestemt.

Top

BTW & import taxen

Moet ik de BTW betalen?

Als U in de Europese Gemeenschap woont ja. Alle prijzen zijn BTW inbegrepen, maar wij trekken het BTW bedrag af als wij exporteren naar BTW vrijgestelde zones. Als wij Uw order naar een taks vrije zone binnen de EEG, geef dit dan aan, als U de order doorgeeft, in het vak "heeft U commentaar of een speciaal verzoek?" Wij brengen dan geen taksen in rekening als de factuur opgemaakt wotrdt..

Als U niet in de Europese gemeenschap woont de prijzen zijn exclusief BTW.

Zijn er extra transportkosten welke niet op de Website staan?

Neen, die zijn er niet. De enige transportkosten welke je moet betalen worden getoond bij het winkelwagentje.

Moet ik iets anders betalen als de goederen geleverd worden?

Neen, als je in de EEG woont. De prijs aangegeven in het winkelwagentje omvat alle andere kosten. Behalve de zones die geen aanvullende belasting hebben, bijvoorbeeld; Kanarische Eiland enz. In veel andere landen zoals Zwitserland, Turkey, Israel, Noorwegen etc. worden geen invoerrechten geheven op produkten welke uit een EEG land komen; maar het zou kunnen dat je lokale verkoops belastingen moet betalen, bij aflevering, aan de transporteur. Als je naar Uw de lokale Kamer van Koophandel belt zouden zij deze informatie onmiddellijk moeten kunnen geven. Je moet hun zeggen dat U duikartiekelen uit de EEG wilt importeren.

Indien je in de USA woont, hier alle informatie met betrekking tot import kosten:

Totale aankoop is minder dan 200US$: Er zijn geen importkosten.

Totale aankoop is hoger dan 200US$: Je moet aan DHL 4,2% importkosten (Taxen + DHL onkosten) over het totale factuur bedrag (produkten + transport kosten) betalen op het moment van de levering.

Hier volgen de lokale taxen ( exclusief mogelijke DHL kosten) welke je eventueel moet betalen in de volgende landen:

WAARSCHUWING: Wij bekwamen deze informatie, als richtlijn, van de website van de DG Europesche Handels Commissie. Douane rechten en regels variëren van land tot land en het is moeilijk om de juiste verschillen te kennen. Wij adviseren dat je de dichtsbijzijnde Kamer van Koophandel belt voor de juiste informatie. Zij kunnen deze gegevens bezorgen als je vertelt dat je sportduikmateriaal invoert vanuit een EEG land. Het is onze ervaring dat in sommige landen, zoals Rusland en Mexico, het beter is dat je aparte bestellingen plaatst voor een laag bedrag, en verzonden op verschillende dagen. Hoewel je dan meer geld betaald aan transportkosten bespaart je veel geld aan invoerrechten en lokale taksen.

Top

Betalings methoden

Je kunt betalingen op 4 verschillende manieren verrichten:

Per bankoverschrijving: Nadat wij jou order ontvangen hebben zenden wij per e-mail het totale bedrag met onze bankgegevens. Deze gegevens heb je nodig om de overschrijving van jou bank naar onze bank maken. Zodra wij het Geld in onze bankrekening hebben verzenden wij onmiddellijk de goederen.Here at Scubastore.com we happily accept payment by credit card. Nochtans, alstublieft wordt aangeraden dat Scubastore.com voorbehoudt zich het recht te verzoeken dat betaling door bankoverdracht in zekere toestanden wordt gemaakt.

Pago mediante transferencia bancaria: después de recibir tu pedido, te enviaremos mediante un mail el total a pagar y nuestros datos bancarios con los que podrás efectuar la transferencia. En este caso, las mercancías serán enviadas tras recibir vía fax el comprobante del pago. Por favor, para agilizar el envío de tus pedidos, no olvides facilitarnos este comprobante. Nº de fax: +34 972 759943 Antes de seleccionar transferencia como forma de pago, le queremos informar de que su banco puede cobrarle una comisión, lo que puede aumentar el importe total de su compra. Scubastore le recomienda que seleccione este modo de pago solamente para compras superiores a los 100 Euros.

Betaling met een krediet kaart: Wij belasten jou rekening op het ogenblik dat wij de goederen verzenden. Wees niet bang om ons jou credietkaart gegevens door te geven: Het systeem SSL (Security Socket Layer) garandeert de veilige en gecodeerde overseining van deze informatie van jou computer naar de Scubastore server. Op deze manier heeft geen enkele 3de partij toegang tot jou gegevens. Voor meer informatie ga naar Privacy en zekerheid

Betaling per credit kaart per fax: Voor creditkaart betalingen kunt je ook Uw persoonlijke gegevens en creditkaartnummer per fax doorsturen. +34 972 759943.

Pago a trevés de PayPal: El Banco Paypal hace de intermediario entre el cliente y Scubastore y se efectúa enviando un mail a paypal@Scubastore.com

WAARSCHUWING: Scubastore maakt de rekeningen in Euro met de wisselkoers van de dag van transport. Klanten kunnen worden geconfronteerd met een verschil van wisselkoers tussen het moment dat zij belast werden door Scubastore en het moment dat hun eigen bank hen belast. Dit kleine verschil kan in het voor of nadeel zijn van de klant, dit verschil kan niet door Scubastore gecontroleerd worden. Omdat dit niet van Scubastore afhangt, aanvaardt Scubastore geen enkele verantwoordelijkheid.

Top

Terugbetalingen - Garanties

Wat gebeurt er als een produkt U niet aanstaat of als de maat verkeerd is? Je hebt dagen na ontvangst van de goederen het recht om deze terug te sturen en een volledige terugbetaling te krijgen. Dit ingeval van de hierna volgende situaties:

Het produkt heeft de verkeerde maat

Het produkt is niet in orde of is kapot

We hebben het verkeerde produkt opgestuurd (waarvoor onze verontschuldigingen)

Scubastore zal de kosten voor het terugzenden aan ons en de kosten voor het weer terugsturen betalen. Wij zullen het produkt zo spoedig mogelijk herstellen of vervangen.

WAARSCHUWING: Dit is niet van toepassing voor situaties welke hierboven niet zijn vermeld. Scubastore neemt in alle andere gevallen de kosten voor de omwisseling niet voor haar rekening.

Alles wat je moet doen om een produkt terug te sturen is het volgende:

1. Neem kontakt op met returns@Scubastore.comvoordat U iets terugstuurt. Dit is van het grootste belang, anders loopt U het risico invoer en uitvoerrechten te moeten betalen.

2. Vanaf het ogenblik dat je, per post, ons bericht "Retour Authorisatie Nummer" (RAN#) ontvangen heeft kunt je het produkt terugzenden, tesamen met de RAN#, zal Scubastore ook het adres en de bijbehorende documenten sturen welke je nodig heeft om de zending terug te zenden.

WAARSCHUWING: Alle kosten aangerekend aan Scubastore ten gevolgende van het niet wachten op dit "Retour Authorisatie Nummer" (RAN#) of het niet bijsluiten van de vereiste ducumenten voor de terugzending, zullen van het bedrag afgetrokken worden wat Scubastore aan je moet betalen. Scubastore zal niets betalen voor kosten gemaakt als de klant deze regels niet opgevolgd heeft.

Wat gebeurt er in geval van garantie problemen?

Wij verzenden alle uitrustingen in de originele fabrieksverpakking samen met de gebruiksaanwijzingen en de garantiekaarten voorzien door de fabrikant. Scubastore garandeert altijd de uitrusting voor dezelfde periode als de fabrikant dit doet. Gedurende deze periode zullen wij het produkt herstellen of vervangen zodra wij het ontvangen hebben.

Hoewel de meeste vooraanstaande fabrikanten een internationale garantie geven vinden wij het ethisch niet verantwoordelijk om produkten te verkopen en lokale winkels de garantie problemen op te laten lossen. Stuur ons in geval van garantie problemen een e-mail en wij zullen je alle informatie geven om het produkt, op onze kosten, bij jou af te laten halen en te herstellen of te vervangen binnen enkele dagen.

Top

Bijkomende diensten

Voor een bescheiden bedrag verzorgen wij het gebruikelijke onderhoud van jou materiaal. Als dit je interesseert neem dan kontakt met ons op voor meer uitleg.

Top

Privacy en zekerheid

Veel internet gebruikers houden er niet van om hun persoonlijke gegevens en kredietkaart nummers on-line door te geven. Dit uit angst dat niet bevoegde personen toegang tot deze gegevens kunnen krijgen en deze misbruiken.

Het is duidelijk dat alle informatie technologie bedrijven en in het speciaal online winkels deze bezorgdheid van hun klanten zeer ernstig opvatten. Zij hebben een veiligheidssysteem ontwikkeld dat garandeert dat alle confidentiële data op de veiligste manier overgeseind en verwerkt worden.

Tegenwoordig wordt het SSL systeem gezien als het veiligste en meest betrouwbare systeem wat er op de markt beschikbaar is - daarom wordt het door veel online winkels gebruikt - daarom ook door Scubastore.

Met dit systeem wordt alle confidentiele informatie gecodeerd van jou computer naar de Scubastore server overgebracht, dit gedurende het verloop van het koopproces.Omdat wij SSL gebruiken kunnen kopers er van verzekerd zijn dat geen enkele persoon of organisatie toegang heeft tot hun gegevens.

Omdat wij er van overtuigd zijn dat het online kopen met een kredietkaart veilig is, hopen wij dat ook je het volgende in overweging wilt nemen:

1. Als je een krediet kaart gebruikt hoeft je niet naar de bank om een overschrijving te doen.

2. De verwerking van de bestelling is sneller: Wij hoeven niet te wachten op de fax of brief met het stempel en de handtekening van de bank, wij hoeven niet te gaan zoeken voor welke bestelling deze fax of brief is, een proces wat de verzending vertraagt.

3. Stortingen voor terugbetalingen gaan sneller: Wij, jij en Scubastore, hoeven ook geen onkosten voor internationale bankoverschrijvingen te maken. Voor terugbetalingen aan de koper controleert de Kredietkaart bank het orderproces en kan, op jou verzoek, geld terug vragen bij de online verkoper als er iets verkeerd gelopen is. Hierdoor helpt de Kredietkaart bank, jou, de koper.

Voor betalingen met een kredietkaart kunt je ook Uw persoonlijke gegevens en het nummer van de kredietkaart per fax of brief naar ons opsturen. Bent je echter niet overtuigd van de veiligheidssystemen, dan heb je altijd de optie om uw betaling met een bankoverschrijving uit te voeren, zoals uitgelegd in Betalings methoden

Je kunt ook de veilige verbindings link gebruiken (in onze Contact sectie) om alle persoonlijk en privé gegevens door te sturen.WIJ ADVISEREN OM GEEN ENKELE PERSOONLIJKE OF PRIVE GEGEVENS VIA E-MAIL DOOR TE STUREN, ENKEL VIA SSL KUNNEN WIJ GARANDEREN DAT ANDEREN GEEN TOEGANG KUNNEN KRIJGEN TOT DEZE GEGEVENS.

Top

Andere vragen?

Kontakteer ons en wij helpen: contact@Scubastore.com

De uren waarop wij te bereiken zijn:

Maandag tot Vrijdag 9:00 tot 14:00 uur / 15.00 tot 18.00 uur (Centraal Europese tijd).

Top

Laagste Prijs Garantie

Wij garanderen niet alleen een breed aanbod en de beste service, maar ook de LAAGSTE PRIJS!

Heeft u bij een andere, "geautoriseerde dealer" een lagere prijs gevonden? Klik dan in de product fiche op de "laagste prijs stempel", en vul het korte formulier in want wij garanderen de laagste prijs!

Algemene voorwaarden:

1.Scubastore garandeert dat wij al onze producten, tegen de laagste prijs verkopen.

2.Indien u voor u de aankoop een betere prijs vindt bij een geautoriseerde, online dealer, krijgt u als de verkoopvoorwaarden volledig overeenstemmen met de onze, diezelfde lagere prijs.

3.Het product moet natuurlijk exact hetzelfde zijn: Merk, model, referentie, versie, maat, opties, kleur, beschikbaarheid en die condities die de reële verkoop prijs kunnen "camoufleren" zoals een prijs aanduiding exclusief BTW, zeer hoge transport kosten, enz.

4.Wij confirmeren u per email de geldigheid samen met een "LAAGSTE PRIJS GARANTIE CODE". Voeg deze code in de 'COMMENTAAR' sectie van het bestelformulier. De lagere prijs zal worden aangepast wordt bij het aanmaken van de factuur.

5.De LAAGSTE PRIJS GARANTIE CODE vervalt na 72 uur.

Top