Ti trovi in: Inizio > Termini e condizioni di vendita
Scubastore.com fa parte del gruppo Tradeinn, la prima rete di negozi online specializzati in vendita di attrezzature.
TERMINI LEGALI
TRADEINN
Crta. Palamós, 181-183 (Celra Centre),
Crta. Palamós, 181-183 (Celra Centre),
17460 Celrà (Girona), Spain.
Tel.: 718-709-5401
Fax: +34 972 49 23 10
www.tradeinn.com
Direttore della pubblicazione: David Martin Gaya
Dati di registro di commercio: registre mercantil de Girona - tomo 1123 / folio 108 / hoja GI20086 - Inscripción 1ª
Numero di Partita IVA: ESB17527524
TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
Questi sono i Termini e le Condizioni che regolano la relazione contrattuale di acquisizione dei prodotti che Tradeinn (Tradeinn Retail Services SL) offre nei suoi negozi online (www.scubastore.com, www.trekkinn.com, www.snowinn.com, www.bikeinn.com, www.swiminn.com, www.smashinn.com, www.waveinn.com & wwww.motoinn.com.).
I Termini e Condizioni di vendita descritti di seguito, reggono esclusivamente le relazioni contrattuali tra tutti gli utenti delle pagina web di Tradeinn (d' ora in poi denominato "Cliente") e il venditore, cioè la società Tradeinn Retail Services (d'ora in poi denominata "Tradeinn" e "Noi") proprietaria dei negozi online: www.scubastore.com, www.trekkinn.com, www.snowinn.com, www.bikeinn.com, www.swiminn.com, www.smashinn.com, www.waveinn.com & wwww.motoinn.com.
1.1 L'oggetto dei seguenti Termini e Condizioni di acquisto è la fornitura da parte di Tradeinn dei prodotti offerti nei suoi negozi online in cambio di una prestazione economica.
1.2 Accedendo ai nostri portali, il Cliente si impegna a rispettare i Termini e Condizioni così come le norme di utilizzo degli stessi.
2.1 Questi termini e condizioni, insieme alla conferma dell'ordine, costituiscono il contratto tra Tradeinn ed il Cliente per la fornitura dei prodotti. Non saranno applicati altri tipi di Termini e Condizioni.
2.2 Si intende che il Cliente è d'accordo con le condizioni generali che si prevedono in questo testo dal momento in cui accetta di aver letto e di essere d'accordo con questi Termini e Condizioni.
3.1 Per poter realizzare un ordine, il Cliente dovrà avere un'età minima di 18 anni.
3.2. Il Cliente dovrà compilare il formulario dei dati personali che si trova nei nostri negozi online (disponibile 24h/giorno, tutti i giorni) dopo aver effettuato l'accesso alla pagina e aver cliccato sul tasto "Terminare".
3.3. Dopo aver realizzato un ordine il Cliente riceverà un numero di ordine di riferimento .
3.4. Nel realizzare il suo ordine, il Cliente fa un'offerta di acquisto dei prodotti selezionati d'accordo con i nostri Termini e Condizioni. Noi possiamo, a nostra discrezione, accettare o meno l'offerta.
3.5. Se accettiamo l' ordine, notificheremo al cliente la nostra accettazione emettendo una conferma dell'ordine. Gli invieremo una conferma dell'ordine via posta elettronica, sempre che il Cliente abbia fornito il suo indirizzo di posta elettronica nel formulario dei dati personali. Se non possiamo accettare il suo ordine, proveremo a metterci in contatto con il Cliente via posta elettronica o telefono.
3.6. Occasionalmente, nonostante tutti gli sforzi possibili per fornire i prodotti elencati nella conferma dell'ordine, è possibile che si verifichino delle situazioni in cui ci risulti impossibile fornire tali prodotti ad esempio per problemi di disponibilità di stock. In questo caso ci metteremo in contatto con il Cliente per informarlo della situazione ed è possibile che riceva un suggerimento di prodotti alternativi che possano interessargli per sostituire gli articoli non disponibili. Se non dovesse accettare i nostri suggerimenti cancelleremo l'ordine ed effettueremo il rimborso dell'importo corrispondente equivalente alla somma di denaro relativa ai prodotti acquistati. Il rimborso di questa somma di denaro sarà il limite della nostra responsabilità nei confronti del cliente se non dovesse essere possibile fornire i prodotti richiesti. Molto raramente, i prezzi dei prodotti indicati nei nostri negozi online possono essere specificati in maniera erronea e mostrare un prezzo inferiore a quello corrispondente. Se si dovesse verificare questa situazione e noi abbiamo già confermato l'ordine, contatteremo immediatamente il Cliente affinchè possa essere emessa una nuova conferma dell'ordine con il prezzo corretto. Nell'ipotesi in cui il prezzo corrispondente fosse molto più elevato, il Cliente potrà cancellare il suo ordine e gli verrà rimborsata qualsiasi somma abbia già versato.
3.7. Il periodo di revoca per annullare un ordine scade alle ore 12,00 (ora spagnola, giorni lavorativi) successive alla formalizzazione dell'ordine, cioè quando un acquisto si considera chiuso. Durante il periodo di revoca il cliente potrà cancellare il suo ordine senza nessun costo addizionale.
4. FORNITURA DEI PROPRI PRODOTTI
4.1. Noi le forniremo i prodotti indicati nella conferma dell'ordine, in conformità a quanto indicato nei presenti Termini e Condizioni.
5.1. Prestiamo una grande attenzione all'informazione relativa alle caratteristiche essenziali dei prodotti grazie a minuziose descrizioni tecniche che provengono dalle aziende che collaborano con Noi e dai fabbricanti stessi e grazie a fotografie che illustrano i prodotti stessi. Tutto ciò si applica entro i limiti della tecnica e rispettando i migliori standard del mercato.
5.2 La selezione sul nostro sito riflette ciò che è disponibile o meno nel momento stesso in cui provi a comprarlo. Mettere un articolo nel tuo carrello non ti garantisce il diritto di acquistare tale articolo. Finchè non finalizzi la procedura di pagamento, un altro cliente può acquistare l'oggetto anche se è nel tuo carrello.
6.1. Il prezzo di ogni prodotto sarà indicato chiaramente nella pagina web. Il prezzo e le condizioni dei prodotti offerti potranno variare, ma in ogni caso saranno sempre validi per il Cliente il prezzo e le condizioni presenti quando realizzò l'ordine.
6.2. Ci riserviamo il diritto di addebitare il prezzo dell'ordine sin dal momento della sua ricezione.
6.3. I prezzi di vendita indicati nei nostri negozi online sono indicati nel seguente modo:
Se il cliente vive all'interno dell'Unione Europea: tutti i prezzi includono l'IVA, ma dedurremo questo importo dal totale se l'invio si realizzerà a zone esenti da IVA. Il Cliente deve solo indicarlo nello spazio apposito "Commenti" quando realizza l'ordine.
Se il cliente vive fuori dell' Unione Europea, i prezzi non includono IVA. Il Cliente dovrà pagare l'IVA locale ed è possibile che ci sia qualche tassa d'importazione quando l'ordine arrivi a destinazione.
In alcuni paesi o zone c'è anche il costo della gestione burocratica per la dogana. Questi costi vengono pagati direttamente alla compagnia di trasporto che fa da intermediario. Le tariffe doganali e le norme relative variano a seconda dei paesi ed è difficile conoscere il loro funzionamento con esattezza.
6.4. Il costo dell'invio non è indicato nel prezzo dei prodotti. Il prezzo relativo al trasporto è a carico del cliente e verrà sommato al totale dell'importo dei prodotti selezionati. Verrà informato dei suddetti costi prima di confermare l'ordine e terminare il processo di acquisto.
6.5. Ci riserviamo il diritto di modificare i nostri prezzi in qualsiasi momento. Nonostante questo però, ci impegnamo ad applicare le tariffe in vigore indicate nel portale al momento della realizzazione dell'ordine da parte del Cliente.
6.6. La informiamo che nel caso in cui dovesse apparire un prezzo errato e/o evidentemente irrisorio e qualunque sia il motivo (errore informatico o tecnico...) l'ordine sarà annullato anche in caso di conferma iniziale.
7.1. Si deve tenere in considerazione che gli ordini saranno inviati entro i limiti di stock disponibili. Se uno degli articoli ordinati non fosse in stock, ci impegnamo ad inviare al Cliente un messaggio di posta elettronica il prima possibile (a partire dalla data in cui si realizzò l'ordine) per comunicargli la data in cui potremo inviargli il/i suo/i prodotto/i. Nel caso in cui non fosse interessato ad aspettare, potrà richiedere il rimborso dell'importo versato per il suddetto articolo.
7.2 Se un prodotto viene visualizzato come "Disponibile" e se l'ordine è stato effettuato prima delle 14:00 (Central European Time) e il pagamento è giá stato autorizzato, l'invio del tuo ordine puó avvenire il giorno stesso.Il tempo che impiegherá la spedizione dipende dal servizio di consegna che hai scelto.
Se un prodotto non è disponibile nel nostro magazzino, ma è possibile ordinarlo dai nostri fornitori, il tempo di consegna previsto sará indicato in "giorni" (esempio: 5 giorni) * o con una data (esempio: 14/01/2012). Il tempo indicato si riferisce sempre a giorni lavorativi ed è approssimativo. Nota: questa è la data di consegna prevista nel nostro magazzino. Non appena riceveremo la merce dai fornitori avremo bisogno di un tempo di preparazione dell'ordine che equivale all'opzione in cui il prodotto è disponibile in magazzino (24-48 ore). Il tempo che impiegherá la spedizione dipende dal servizio di consegna che hai scelto.
8.1. Tradeinn, in collaborazione con Adyen, garantisce la massima sicurezza dei pagamenti. Quando apparirà il simbolo Adyen, il Cliente saprà che l'operazione è protetta al 100%.
8.2. Qualora il nostro Dipartimento di Sicurezza riscontrasse anomalie o sospetti di frode, Tradeinn si riserva il diritto di annullare la transazione per motivi di sicurezza.
8.3. Tradeinn mette a disposizione del Cliente 3 modalità di pagamento, più: altri metodi di pagamento.
Pagamento con carta di credito/debito:
In caso di pagamento con carta, l'ordine del Cliente non verrà gestito fino a quando l'operazione di pagamento non sia stata autorizzata dall'Entità Bancaria. Il pagamento online con carta di credito viene realizzato attraverso il sistema di sicurezza "Secure Socket Layer" che cripta e protegge i dati bancari del Cliente quando vengono trasmessi via internet. Per motivi di sicurezza, Tradeinn verifica tutti gli ordini pagati con carta di credito. Si accettano American Express e qualsiasi Visa e Mastercard registrata nel sistema di pagamento sicuro "Verified by Visa". Inoltre, per gli ordini di importo superiore ad un massimale stabilito da Tradeinn, verrà richiesto al Cliente un documento di identità e un'attestazione di residenza che dovranno essere inviati via fax o mail all'indirizzo che verrà fornito in seguito.
Pagamento con bonifico bancario:
Il Cliente dovrà effettuare il bonifico sul numero di conto da noi fornito successivamente. Una volta effettuato l'ordine, il Cliente riceverà una mail generata automaticamente dal sistema Adyen contenente gli estremi del conto bancario sul quale versare l'importo.
Importante: come causale del versamento si dovrà indicare il numero di riferimento da noi fornito.
Pagamento con PayPal:
PayPal consente di pagare direttamente senza dover comunicare i dati sensibili via internet. Paypal cripta automaticamente i dati confidenziali con l'aiuto delle migliori tecnologie disponibili sul mercato.
*** Altri metodi di pagamento:
Per l'Austria: DIRECTebanking
Per il Belgio: DIRECTebanking – Bonifico nazionale
Per la Danimarca: Bonifico nazionale
Per la Finlandia: Suomen Verkkomaksut
Per la Francia: Carte Bleue
Per la Germania: Giropay – Sofortüberweisung – Bonifico nazionale – DIRECTebanking
Per l'Olanda: iDeal - Eenmalige machtiging - Bonifico nazionale
Per la Norvegia: Bonifico nazionale
Per la Polonia: Dotpay - Bonifico nazionale
Per la Svezia: Bonifico nazionale
Per il Regno Unito: Maestro - Bonifico nazionale
8.4. La fattura relativa all'ordine verrà fornita sia in caso di aquisto da parte di privati che da parte di aziende. In entrambi i casi verranno indicati chiaramente l'ammontare dell'IVA, qualora applicabile, e le spese di spedizione.
9.1. Invieremo al Cliente i prodotti all'indirizzo di consegna che consta nel formulario dei dati personali.
9.2. Nella pagina web, esattamente nel carrello, viene indicato l'mporto delle spese di spedizione prima di realizzare l'acquisto.
9.3. Se l'articolo è indicato come "DISPONIBILE" al momento dell'acquisto, il tempo previsto tra la realizzazione dell'ordine e la data del primo tentativo di consegna da parte della compagnia di trasporto all'indirizzo determinato corrisponde alla somma di 2 elementi:
1. Il tempo d'invio e gestione dell'ordine (24 a 48 h) = conferma del pagamento + preparazione del pacco + ricezione del pacco da parte della compagnia di trasporto.
2. Il tempo di consegna dell'ordine da parte della compagnia di trasporto. Il Cliente sarà informato sin dall'inizio di questo periodo di tempo a partire dalla ricezione dell'e-mail "Invio dell'ordine". Questi periodi di tempo si riferiscono sempre a giorni lavorativi.
9.4. Consegneremo la merce solo dopo aver verificato l'effettiva e corretta realizzazione del pagamento e dopo si provvederà all'invio secondo l'opzione scelta:
Se il cliente vive all'interno dell' Unione Europea:
• DHL Express: trasporto via aerea. I prodotti in stock saranno consegnati a domicilio in circa 1- 2 giorni lavorativi.
• SEUR – DPD – CALBERSON – BARTOLINI: trasporto via terra. I prodotti in stock saranno consegnati a domicilio in 1 -5 giorni lavorativi (a seconda del paese di destinazione).
Se il cliente vive fuori dall'Unione Europea:
• DHL Express. I prodotti in stock saranno consegnati in 2-5 giorni lavorativi (a seconda del paese di destinazione). Le compagnie di trasporto con le quali lavoriamo non consegnano in zone militari nè a caselle postali.
9.5. Quando si parla di ore e giorni si intende sempre e solo ore e giorni lavorativi, escludendo quindi sabato, domenica e giorni festivi. Se per qualche motivo imputabile a Tradeinn si dovessero superare questi termini di scadenza, comunicheremo al Cliente l'incidenza e le proporremo soluzioni alternative. Tradeinn Retail Service non è responsabile di eventuali ritardi nella consegna in caso di forza maggiore o problemi causati dal corriere stesso durante l' invio.
9.6. Il Cliente si impegna a trovarsi personalmente nel domicilio indicato per la consegna o a delegare qualcuno in sua assenza a ricevere il pacco. Nel caso in cui non dovesse trovarsi in casa al primo tentativo il corriere tornerà nuovamente nei giorni successivi. Se non fosse possibile consegnare l'ordine, il pacco ci verrà restituito con il conseguente rimborso al Cliente del pagamento effettuato tranne le spese di spedizione o restituzione della merce che saranno a carico del Cliente.
10.1. Tutti i prodotti offerti da Tradeinn sono garantiti. Ci impegnamo a riparare gratuitamente, sostituire con un nuovo prodotto o effettuare il rimborso corrispondente se uno qualsiasi dei suoi prodotti dovesse avere un difetto di fabbrica entro 2 anni dalla consegna. In questo caso tutte le spese di spedizione del prodotto e dell'invio del nuovo articolo o dello stesso riparato saranno a carico di Tradeinn.
10.2. Il consumatore dovrá informarci del fatto che ha intenzione di restituire un prodotto per mancanza di conformitá dello stesso entro 2 mesi dal momento in cui si sia reso conto del difetto tramite un e-mail. In questo modo potremo organizzare la restituzione nella maniera piú idonea. Nel caso in cui il problema del suddetto prodotto non sia coperto da garanzia, sará il consumatore a pagare le possibili spese addizionali che derivino dalla restituzione.
11. IL DIRITTO A RESTITUIRE E CAMBIARE I PRODOTTI
11.1. Se il cliente non è soddisfatto con qualsiasi prodotto che abbia acquistato, potrá restituire il prodotto e ottenere un rimborso del prezzo del prodotto restituito entro 30 giorni lavorativi successivi alla consegna dei prodotti.
11.2. Offriamo una politica di restituzione flessibile e non abbiamo nessun problema a ricevere prodotti restitutiti per un rimborso, o perchè sono stati richiesti articoli sbagliati, o ancora perchè i prodotti sono danneggiati o difettosi quando arrivano o semplicemente perché non gli piace quello che ha richiesto.
• I prodotti non devono essere stati usati e devono avere l’ etichetta originale correttamente attaccata e integra.
• I prodotti devono essere restituiti entro 30 giorni lavorativi dal momento della ricezione.
• I prodotti devono essere restituiti nella scatola/imballaggio originale integro.
• I prodotti non devono essere stati usati.
• I prodotti devono essere accompagnati dal formulario di cambio e/o restituzioni.
NOTA: Per favore non attaccare scotch o carta adesiva direttamente nella scatola /imballaggio originale e avvolgere con carta o plastica l'articolo per proteggerlo.
11.4. Se i prodotti ci saranno restituiti integri rimborseremo l'importo pagato per i suddetti prodotti.
Se vuoi parlare con il nostro Servizio Clienti:
- Puoi chiamarci allo: 718-709-5401 dal lunedí al venerdí dalle 9,30 alle 13,30 e dalle 15,30 alle 18,00.
- Puoi inviarci un messaggio tramite il Formulario
13. OBBLIGHI DI TRADEINN E DEL CLIENTE
13.1. Tradeinn si impegna a mettere a disposizione del Cliente tutte le informazioni necessarie relative ai prodotti che offre e all' ordine del cliente. Tradeinn non è responsabile della non realizzazione delle presenti condizioni in caso di forza maggiore o in caso di mancanza del Cliente o di un fatto imprevedibile da parte di una persona fisica o giuridica non relazionata al contratto.
13.2. Il Cliente si impegna a compilare i formulari dell'ordine e tutti i campi necessari seguendo le istruzioni indicate. Tradeinn proteggerá i dati in conformità alla legge. Il Cliente si impegna inoltre a pagare il prezzo del prodotto, con le tasse corrispondenti e le spese di trasporto.
13.3. Le ricordiamo che è consigliabile conservare una copia dei documenti e dei dati contenuti nei prodotti acquistati. Tradeinn non è responsabile di qualsiasi perdita di dati, documenti, archivi o in generale di qualsiasi danno che risulti da una mancanza di una copia di sicurezza da parte del cliente per quanto riguarda i dati contenuti nei prodotti acquistati.
13.4. Tradeinn non è responsabile delle conseguenze che possano risultare da un utilizzo inadeguato dei prodotti venduti nei suoi negozi Online.
Tutte le opinioni rilasciate dai Clienti sono controllate dal dipartimento di marketing. Se le opinioni ricevute infraggono la legge, l'etica o la morale (pubblicitá abusiva, diffamazione, insulti, commenti fuori tema...) Tradeinn si riserva il diritto di rifiutare o modificare suddette opinioni.
15. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
15.1. I dati personali che il Cliente deve fornirci sono indispensabili per l'invio degli ordini e la redazione delle fatture. La mancanza di questi dati comporterá l'annullazione automatica degli ordini. Nel momento dell'iscrizione il Cliente si impegna a fornire dati personali validi, dati che permettono la prestazione del servizio da parte di Tradeinn e la corretta identificazione del Cliente registrato, cosí come l'invio di informazioni e pubblicitá dei prodotti e delle offerte che Tradeinn propone nelle sue pagine web.
16.1. Tutto il contenuto dei negozi online di Tradeinn (illustrazioni, testi, denominazioni, marche, immagini e video) è di proprietá di Tradeinn. Qualsiasi riproduzione parziale o totale del contenuto mediante qualsiasi procedimento e su qualsiasi supporto è soggetta a previa ed espressa autorizzazione di tradeinn.
17. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE
17.1. Il presente contratto sará interpretato e retto in conformitá alla legislazione spagnola ed europea vigente.
17.2. Le parti si sottomettono, a loro scelta, alla risoluzione dei conflitti e rinunciando a qualsiasi altra giurisdizione, alle corti e ai tribunali del domicilio del Cliente. Inoltre, come entitá aderente a "Confianza Online" ed entro i termini del suo Codice Etico, in caso di controversie relative alla contrattazione e pubblicitá online, protezione dei dati, protezione dei minori e accessibilitá, il Cliente potrá rivolgersi al sistema di risoluzione extragiudiziale di controversie di "Confianza Online" (www.confianzaonline.es)
