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La nostra garanzia di restituzione in 30 giorni ti permette di restituire i prodotti nel caso non fossi soddisfatto del tuo acquisto.
Quando e perché si può resituire un ordine?
Si possono verificare i seguenti casi:
1) Se il prodotto è stato danneggiato durante il trasporto:
Quando ricevi il tuo pacco, assicurati che il prodotto non sia stato danneggiato durante il trasporto. Il pacco, esternamente, deve essere intatto. In caso contrario, appunta questo particolare nel foglio di viaggio del corriere, rifiuta la consegna e notificacelo attraverso il nostro Formulario servizio clienti nelle seguenti 24 ore.
Se non ci sono danni nell’involucro e, una volta accettata la consegna, ti rendi conto che i prodotti siano deteriorati a causa del trasporto (danni non chiari al momento della consegna) dovrai comunicarcelo attraverso il nostro Formulario servizio clienti nei 7 gg seguenti la data di consegna.
È molto importante ricordare che possiamo inoltrare il reclamo solo nei 7 gg seguenti la consegna, quindi dovrai informarci entro questo periodo di tempo, contattandoci attraverso il nostro Formulario servizio clienti.
Dovrai seguire le istruzioni per la restituzione come ti verrà indicato.
2) Se ricevi un prodotto non corretto:
Puoi restituirci il prodotto entro 7 gg a partire dalla data di consegna.
È molto importante tenere presente che hai solo 7 gg a disposizione per comunicarcelo mettendoti in contatto con noi attraverso il nostro formulario di restituzione (disponibile in seguito) o per telefono.
Dovrai seguire le istruzioni per l’invio come ti verrà indicato
3) Se il prodotto è difettoso e in garanzia (si è verificato un malfunzionamento):
Tutti i prodotti offerti hanno una garanzia di 2 anni.
Se si verifica un difetto di fabbricazione/funzionamento, il prodotto sarà inviato al produttore. Il tempo di attesa varia a seconda del tempo di gestione del servizio tecnico di ciascuna marca. La decisione sul cambio o sulla riparazione del prodotto dipenderà solamente dal produttore.
Puoi restituire un prodotto difettoso contattandoci attraverso il nostro formulario di restituzione (disponibile di seguito).
Dovrai seguire le istruzioni per la restituzione così come ti verrà indicato.
4) Se l’articolo che hai ricevuto non ti soddisfa o la taglia non è quella corretta e hai deciso di restituircelo:
Hai a disposizione 30 gg dal momento della consegna dell’ordine per restituircelo.
Devi solo contattarci attraverso il nostro formulario di restituzione.
Dovrai, seguire le istruzioni per l’invio della restituzione così come ti verrà indicato.
Quando riceveremo il tuo reso ti rimborseremo l’ importo del/i prodotto/i restituiti (spese di spedizione escluse) e se vorrai un altro articolo dovrai rifare l’ ordine per richiedere la taglia corretta o un modello diverso (pagando nuovamente le spese di spedizione). Se invece opti solo per un rimborso e non desideri cambiare il prodotto per un altro, ti rimborseremo l’ importo dovuto (spese di spedizione escluse).
Ci vedremo in diritto di rifiutare qualsiasi prodotto che arrivi in condizioni non idonee. Questi prodotti saranno restituiti al mittente senza preavviso. Il cliente dovrá farsi carico dei costi di trasporto e gestione.
Requisiti per la restituzione di un ordine
Per poterci restituire un prodotto assicurati che rispetti tutti i requisiti seguenti:
* Restituire entro il periodo di tempo stabilito: massimo 30 gg dal momento della consegna del prodotto.
* Contattare con il nostro servizio clienti per comunicare la tua intenzione di restituire il prodotto e aver ricevuto il numero di reso.
* L’articolo deve essere restituito nel suo imballaggio originale in modo da evitare danni durante il trasporto.
* L’articolo deve essere in perfetto stato e non deve essere stato utilizzato.
* L’articolo deve essere inviato con tutta la documentazione e gli accessori che includeva: etichette, manuale di istruzioni, cd, ecc...
* L’articolo debe essere restituito con il nostro formulario di reso perfettamente compilato (con il corrispondente numero di reso)
Importante: Per qualsiasi domanda sulla restituzione degli articoli, puoi contattarci attraverso il nostro formulario servizio clienti o per telefono.
Istruzioni per l’invio degli articoli:
1) - * Contattaci attraverso il formulario di restituzione disponibile di seguito. Inserisci il tuo numero di ordine (lo troverai nella mail di conferma del tuo ordine o nella fattura). Indica il tuo indirizzo di posta elettronica (lo stesso utilizzato al momento dell’ordine) e scegli il motivo della restituzione. Ti verrà inviata una mail entro 7 gg lavorativi con un numero di restituzione e con le istruzioni per restituirci il prodotto.
2) - * Stampa e compila il formulario di reso che troverai nella mail che ti abbiamo inviato, con il numero di reso e le istruzioni.
3) - * L’articolo deve essere restituito nel suo imballaggio originale (scatola di cartone della marca se presente) per evitare danni durante il trasporto. Per questo è necessario che i prodotti siano protetti con un imballaggio esterno. È importante che ti assicuri che il prodotto venga inviato debitamente protetto dentro la confezione originale/scatola se presente, evitando qualsiasi tipo di manipolazione del prodotto.
NOTA: per favore non attaccare scotch, nastro adesivo o etichette adesive direttamente sulla sctola originale, ma avvolgi il prodotto in una busta o imballaggio di platica prima di inviarlo, per evitare che si bagni o si sporchi.
Una volta ricevuta la restituzione nei nostri magazzini e aver verificato lo stato degli articoli, procederemo al reintegro dell’importo nello stesso conto da cui è stato effettuato il pagamento.
Ci vediamo in diritto di rifiutare qualsiasi prodotto che non venga restituito nelle condizioni adatte alla vendita. Questi prodotti saranno restituiti al mittente senza preavviso.
Ricorda che solo se abbiamo commesso noi un errore nell’invio del prodotto, i costi di restituzione sono a nostro carico.
Inizia la procedura per la restituzione:
Per ottenere il tuo numero di reso e le istruzioni, completa il seguente formulario.
Ti contatteremo entro 7 gg. Lavorativi.
Se hai dimenticato il tuo numero d'ordine o hai problemi ad entrare nella pagina delle istruzioni, per favore contattaci usando il seguente link: Formulario Servizio Clienti.
IMPORTANTE: Purtroppo Outletinn non è in grado di offrire cambi di taglia in questo momento. Tuttavia, è sempre possibile restituire il prodotto entro 30 giorni a partire dalla data di acquisto.
