Välkommen!
Om du fortfarande har frågor efter att ha läst "Vanliga frågor" var god och ta kontakt med Kundtjänst genom att använda länken Kundserviceformulär. Kundserviceformuläret är framtaget för att hjälpa dig att få svar på de frågor som du inte har kunnat finna på hemsidan. Det är mycket viktigt att fylla i formuläret korrekt och fullständigt så att du kan få svar på dina frågor. Vi på kundtjänst är glada att kunna stå till tjänst.
ATT BESTÄLLA
Är det säkert att handla online?
JA! Alla köp på vår hemsida är garanterade maximal säkerhet. Tradeinn tar säkerheten vid betalning via Internet på stort allvar.
När du beställer online krypteras dina bankuppgifter och skickas till vår server genom SSL (Secure Socket Layer). Det här betalprotokollet används som standard och är känt för att överföra data via Internet på ett säkert sätt. Programmet lagrar aldrig några data.
All information du lämnar till oss i samband med ett köp stannar hos vår personal och vi ser även till att hålla alla våra anställda uppdaterade på våra säkerhets- och sekretesspolicyn
Om du har ytterligare frågor angående säkerheten vid e-handel, kontakta gärna Kundtjänst genom att använda följande länk Kundserviceformulär. Vår kundtjänst besvarar gladeligen dina funderingar.
Vi strävar efter att du ska kunna göra din beställning så snabbt och bekvämt som möjligt. Du kan söka varan genom att använda den interna sökmotorn eller genom att konsultera vårt produktutbud.
När du hittat varan du vill beställa, klicka på "Köp" på produktsidan för att lägga till varan i Varukorgen.
När du är på sidan för Varukorgen kan du granska alla varor du har lagt till i korgen. Här kan du göra vissa ändringar, som att ändra antalet av en specifik vara eller helt ta bort en vara från Varukorgen. Om du önskar fortsätta med ditt köp, klicka på "Fortsätt shoppa".
Då du är redo att slutföra ditt köp kommer du att bli tillfrågad att välja leveranssätt och efter att detta är valt, klicka på "Slutför" och fyll därefter i dina personuppgifter.
Har du tidigare gjort en beställnig på webbsidan behöver du endast fylla i ditt efternamn och din e-postadress, då dina personuppgifter redan är sparade.
Om du är ny kund hos oss ombeds du att fylla i ett Formulär med personliga uppgifter: Förnamn, Efternamn, E-post, Postort, Postkod, Stat, Provins och Telefonnummer. Fraktlandet är redan förvalt, enligt din dators IP address, för att undvika att beställningen skickas till fel land. Vi ber dig att dubbelkolla att landet förvalts korrekt. Om landet visar sig vara felaktigt ändrar du detta i övre högra hörnet genom att skrolla i "Byt land".
Efter att du fyllt i all information kommer du att tas till en sida där du ombeds att fylla i dina Betalningsuppgifter. När detta är klart kommer du att motta en bekräftelse i ditt fönster och en annan via e-post.
Om du har fler frågor angående betalningen, kontakta Kundtjänst genom följande länk: Kundserviceformulär. Kundtjänst svarar gärna på dina frågor.
Hur ser jag vad jag har lagt till i Varukorgen?
För att se innehållet i Varukorgen klicka på "Varukorgen" i övre högra hörnet på din datorskärm. Här kan du lätt göra dina ändringar, som att ändra varuantal eller att helt ta bort en vara från din korg. För att ta bort en vara klickar du bara på "Ta bort".
Hur lägger jag till produkter i min Varukorg?
För att lägga till en vara i din korg, skriver du in antalet och trycker på "Köp". Om du önskar ändra antalet av någon vara så gör du det i rutan där det star "Antal". Priset uppdateras i enlighet med dina ändringar.
För att fortsätta köpet, tryck på "Fortsätt".
Varukorgen kommer ihåg vilka varor du vill köpa så du kan söka fler varor utan att de varor du lagt till i korgen går förlorade. När du är redo att betala återgår du till korgen genom att klicka på "Till kassan".
Hur tar jag bort varor från min Varukorg?
Först klickar du på ikonen "Varukorgen" i övre högra hörnet av din datorskärm. Detta tillåter att du ser alla varor du för närvarande har i din korg. När du har bestämt dig för vilka varor du skulle vilja radera från din varukorg, klickar du på "Radera" till vänster om varan.
Hur ändrar jag antalet på en specifik produkt?
Klicka på "Varukorgen" i övre högra hörnet av din datorskärm. Detta tillåter dig att se alla de varor, samt antalet av de varor, du lagt till i Varukorgen. Du ändrar antalet av en specifik produkt i rutan för "Antal" och betalsumman ändras då automatiskt.
Hur vet jag att ni mottagit min order?
När du avslutat betalningen kommer ett kvitto upp i ditt fönster med den slutgiltiga beställningen, adressen dit orden kommer att skickas samt de varor som kommer att skickas till dig. Var vänlig skriv ut detta kvitto som referens om du skulle behöva kontakta oss angående din order.
Du kommer även att få en bekräftelse på ditt köp via e-post, varför det är viktigt att du har skrivit in rätt e-postadress vid beställningen.
Kan jag få min order skickad till en annan address?
JA! Men vi kan endast ändra adressen om varorna ännu ej skickats till dig. Var god och ring eller skicka en e-post med dina ändringar till Kundtjänst så fort som möjligt. För att vara helt säker på att din order ändrats rekommenderar vi att du ringer. Vi ber dig ha ditt ordernummer och den adressen du vill få din beställning skickad till, tillhands då du kontaktar oss. Observera att vissa beställningar skickas snart efter att orden är gjord och att det därför inte alltid är möjligt att göra någon ändring.
Om du har ytterligare frågor angående din beställning, kontakta gärna Kundtjänst genom följande länk: Kundserviceformulär. Kundtjänst hjälper dig gärna med dina frågor.
Behöver jag en e-postadress för att beställa online?
När du handlar hos oss för första gången ber vi dig skriva in din e-postadress. På så vis kan vi bekräfta din beställning, informera när den blivit skickad från vårt lager samt upplysa om annat gällande din beställning.
Vi informerar även om exklusiva erbjudanden samt skickar bekräftelser när vi tagit emot betalningar eller återköp från dig.
Hur vet jag om varan finns i lager?
Tillgänglighetsuppskattningen som finns i varje produktinformation delger om det finns åtminstone en av din önskade vara i lager.
Om en vara inte uppträder på hemsidan går denna inte att beställa från oss. Tillgänglighetsuppskattningen informerar om hur många dagar det kommer att ta innan vi får produkten från våra distributörer.
Information om ifall varan finns i lager uppdateras kontinuerligt och baserar sig på informationen vi får från våra distributörer.
Vilken storlek ska jag beställa?
Vår lättförståeliga storlekstabell hjälper dig att bestämma vilken storlek du behöver beställa. Storlekstabellerna finns tillgängliga för män, kvinnor, barn och accessoarer. För att se Storlekstabellen, klickar du bara på "Storlekstabell" högst upp i rutan där du väljer storlek.
JA! Skriv bara in in din e-postadress när du gör din beställning. Så fort du har avslutat din betalning och du sett "tack för din beställning" -sidan kommer de sista detaljerna av din beställning bekräftas och vi skickar då ut en e-post till dig.
Meddelar ni mig när min beställning är sänd?
JA! Så fort din beställning skickats får du en e-post som bekräftar detta.
Jag hittar inte "Köp"-knappen så jag kan ej köpa varan!
För att skydda de auktoriserade distributörerna tillåter visa märken inte Internet-försäljning av deras produkter. Vissa särskilda märkens strategi på specifika marknader (främst i USA och Australien) är att endast den lokala distributören får sälja till konsumenterna bosatta där. På grund av detta tillåts inte vi att skicka vissa produkter utanför den Europeiska Unionen (och vice versa, amerikanska- och australiensiska distributörer får ej skicka varor till EU-länder).
Så hur kan vi hjälpa dig?
- Vi förser dig gärna med ett annat märke.
- Om du har en alternativ adress i Europa kan vi skicka produkten dit.
Kom ihåg att för att få full garanti och support måste du köpa från en auktoriserad detaljhandlare/butik.
Hur gör jag för att kunna utnyttja er Lägsta prisgaranti?
Då det är näst intill omöjligt för oss att besöka alla konkurrenters hemsidor dagligen, har vi infört ett Lägsta prisgarantiprogram. Genom detta program är du garanterad det bästa priset på de produkter vi säljer.
För att kunna slå priset på en produkt, ber vi dig att fylla i följande Lägsta pris begäran. Var god och skicka oss även URL adressen där du hittat det lägre priset. Du måste Kopiera och Klistra in URL adressen från ditt fönster till "Sett på följande URL" rutan. När vi fått din e-post kommer vi att gå in på sidan och kontrollera att alla kriterier är uppfyllda.
Om du innan du gjort din beställning hittar ett bättre erbjudande hos en annan auktoriserad online återförsäljare, var god och kontakta oss med bevis på detta genom "Lägsta prisgaranti" länken, som du kan finna vid varje produkt. Vi kommer att ge dig det lägre priset om alla villkor är uppfyllda.
Lägsta prisgarantin gäller inte för auktionsidor som eBay, Yahoo Auction etc. Säljare på sådana webbsidor är ofta s.k. "gray market" säljare som inte kan uppvisa var de köpt produkten eller autenciteten av varan.
Produktens egenskaper måste vara EXAKT likadana som de som vi erbjuder och inkluderar följande: märke, modell, referens och version, val, storlek, färg, tillgänglighet etc. Även andra egenskaper som skulle kunna påverka slutkostnaden, som fraktkostnader, rea priser etc.
Om du har hittat ett godkänt lägsta pris kommer du att motta en e-post bekräftelse som kommer att innehålla en LÄGSTA PRISGARANTIKOD.
Koden du får via e-post slutar att gälla efter 72 timmar.
Om du har frågor om vår lägsta prisgaranti, var god och kontakta Kundservice på följande länk Kundserviceformulär. Vi på Kundservice hjälper dig gladeligen.
